É muito provável que você já tenha ouvido falar de operações de Marketing Digital que fracassaram, não é mesmo? Inclusive, pode ser que você já tenha enfrentado um problema como esse algum dia. Entretanto, por que será que essas operações acabaram não saindo conforme o esperado? Quais foram os erros cometidos pela equipe de marketing ou pela pessoa responsável pelo setor?
Ao todo, existem muitas coisas que atrapalham o sucesso das operações de Marketing Digital. Na maioria das vezes, por exemplo, a falha acontece por falta de planejamento ou de alinhamento com o público, por conta de erros nos tipos e nos formatos dos conteúdos, e assim por diante.
Durante este artigo vou explicar mais detalhadamente os principais erros que acontecem nesse sentido. Todavia, antes de qualquer coisa quero deixar claro que contar com uma ajuda especializada dentro da sua empresa pode fazer toda a diferença. Não falo isso por ser um Consultor de Marketing Digital, mas sim porque sei o quanto esse profissional é fundamental para uma maior assertividade nas operações e, por consequência, para a obtenção de melhores resultados.
Mesmo que o seu negócio já tenha uma equipe de marketing ou tenha terceirizado esse serviço para alguma agência, a figura do consultor ainda é muito importante. Afinal, ao contrário do que algumas pessoas pensam, um consultor não é concorrente da agência ou do departamento de marketing. Na verdade, ambos os serviços se complementam. Dessa maneira, quando uma empresa conta com os dois as chances de ter sucesso com as operações de Marketing Digital são realmente grandes.
De qualquer forma, independente da presença desses profissionais, entender quais são os principais erros que podem acontecer nesse contexto é importantíssimo para saber como evitá-los. Veja mais sobre isso ao longo deste conteúdo.
Principais erros nas operações de Marketing Digital
Finalmente chegou a hora de conhecer os principais erros que podem fazer as operações de Marketing Digital fracassarem. Preste bastante atenção em cada um deles a fim de evitá-los dentro do seu negócio.
Vale lembrar que todos esses erros são baseados em experiências que já tive com meus clientes quando comecei a trabalhar com eles. Isso porque antes de definir as estratégias a serem colocadas em prática e de passar as orientações, faço um diagnóstico digital da empresa com o intuito de verificar quais tipos de problemas estão atingindo o negócio.
Sendo assim, através desse diagnóstico consigo perceber alguns erros que ocasionam o fracasso das estratégias de marketing. São eles:
1. Falta de planejamento
Qualquer ação de Marketing Digital precisa ser orientada por um bom planejamento estratégico. A falta de um planejamento adequado pode ser a grande responsável por fazer as operações falharem. Sem ele, os objetivos acabam ficando dispersos.
Como um Consultor de Marketing Digital, eu não trabalho com nenhum cliente sem um planejamento. É claro que antes de fazê-lo preciso analisar todo o negócio, realizar o diagnóstico digital que já mencionei, entender o público-alvo, entre outras coisas importantes.
No entanto, após tudo isso é hora de planejar as estratégias que serão colocadas em prática, de definir quando cada coisa precisa ser feita e de pensar nos conteúdos, ou seja, realizar o planejamento.
2. Não estudar o público-alvo
Como você perceberá ao ler este conteúdo, dentro do Marketing Digital um problema acaba levando a outro. Para exemplificar, se você não estudar o seu público-alvo, não conseguirá realizar o planejamento estratégico e, com isso, as operações podem fracassar. Deu para entender como tudo está relacionado?
Porém, falando especificamente sobre o público-alvo, a sua empresa precisa conhecer quem são os potenciais clientes dela. Somente assim é possível traçar estratégias de marketing de acordo com o que eles estão procurando. Estudar o público para conhecer quais são os interesses, os problemas e as necessidades dele é de suma importância.
Quem é o público-alvo do seu negócio? Se você ainda não sabe responder isso corretamente, comece agora mesmo a fazer essa pesquisa.
3. Não entender a jornada de compra do cliente
Além de estudar o seu público-alvo, você precisa também entender a jornada de compra do consumidor. Muitas empresas, infelizmente, deixam essa parte tão importante de lado. Compreender a jornada de compra significa saber em qual etapa o seu potencial cliente se encontra. Se ele ainda está reconhecendo que tem um problema, se já está considerando uma solução ou se já tomou a sua decisão de compra.
Saber exatamente em qual estágio ele está é fundamental para criar o conteúdo certo e escolher a melhor plataforma de publicação a fim de atraí-lo e de conquistá-lo. Não levar em conta isso antes de definir as operações de Marketing Digital é um erro significativo.
4. Não produzir conteúdos de qualidade e relevantes
Você já entendeu que considerar a jornada de compra do consumidor é algo muito importante antes de definir as estratégias de marketing digital, principalmente os tipos de conteúdos a serem produzidos, certo? Com base nisso, outro erro muito comum cometido pelas empresas é não produzir conteúdos de qualidade e relevantes.
Se o seu negócio produz conteúdos superficiais e não leva em conta as necessidades do público, ele será somente mais um no mercado. Atualmente, as pessoas têm acesso a uma quantidade muito grande de conteúdos, por isso produzir com qualidade é um excelente diferencial.
Mostre que a sua empresa é especialista no nicho em que ela atua e, com isso, conquiste a confiança dos potenciais clientes. Afinal, dessa forma eles perceberão que você realmente entende do assunto e, assim, sua empresa se tornará uma referência.
No entanto, antes de produzir os conteúdos é necessário saber sobre o seu público e onde ele se encontra. O tipo de conteúdo a ser feito, assim como a plataforma para publicá-lo, são coisas importantíssimas.
Portanto, esses são os principais erros que podem fazer com que as operações de Marketing Digital falhem. É claro que não é fácil conseguir evitá-los, muitos detalhes precisam ser levados em consideração. Entretanto, contando com a ajuda de um Consultor de Marketing Digital, com certeza as estratégias da sua empresa serão muito mais eficazes.
Para entender como funciona o meu trabalho e como posso ajudar a sua empresa, basta entrar em contato e solicitar um orçamento sem compromisso.