É claro que ninguém precisa ser tão radical e excluir a conta do Whatsapp imediatamente só porque algumas empresas estão preferindo usar o Telegram.
Você pode instalar o Telegram gratuitamente e usá-lo em paralelo com o Whatsapp para testar e antes de tudo entender se seus clientes e prospectos utilizam ou estão dispostos a começar a usar o aplicativo, só assim valerá a pena realmente.
Porém como conheço várias empresas que testaram e fizeram a opção de utilizar o Telegram, resolvi listar para você neste artigo minhas descobertas mais importantes sobre o assunto.
O que torna o Telegram melhor que o Whatsapp na opinião de alguns empreendedores?
1- Telegram pode ser utilizado em vários dispositivos em paralelo e sem chips com número de telefone
A maior desvantagem do Whatsapp é que você só pode usá-lo em um único smartphone. Via Whatsapp Web, ele pode ser executado em tablets ou PCs, mas ainda depende do Whatsapp em seu smartphone. Se o seu telefone ficar sem bateria ou se distanciar dos outros dispositivos certamente não conseguirá mais acessá-lo via Whatsapp Web.
Já no Telegram eu não conheço nenhuma limitação de quantos dispositivos você pode registrar em paralelo.
Desde que você tenha acesso a pelo menos um dispositivo conectado, é possível continuar usando o Telegram mesmo sem um número de telefone válido.
2- Use o Telegram com dois números de telefone
No Telegram você terá acesso ao gerenciamento integrado de contas, o que é muito importante principalmente para quem utiliza dois chips no mesmo aparelho para gerenciar diferentes projetos dentro da empresa, por exemplo.
Se você usa números diferentes para sua empresa ou para administrar grupos diferentes, poderá gerenciar os dois números no mesmo aplicativo.
E o melhor, fazer isso é muito simples dentro do Telegram.
3- O Telegram faz backups permanentes
Uma das desvantagens mais irritantes do Whatsapp são seus backups ruins, que precisam ser feitos manualmente ou pelo menos acionados. Portanto, para garantir que as conversas do Whatsapp não tenham que começar do zero após trocar de aparelho, é preciso muitas vezes fazer um backup manualmente antes de mudar para o novo telefone. Em alguns casos, esses backups podem ser incrivelmente pesados, portanto, o processo torna-se tedioso. Esse problema é completamente resolvido com o Telegram.
Ao contrário do Whatsapp, o Telegram é baseado em nuvem. Isso significa que, enquanto você digita, as mensagens são sincronizadas em todos os seus dispositivos registrados e com o armazenamento em nuvem do Telegram. É feito backup de fotos, vídeos e também outros tipos de arquivos com tamanho até 1,5 GB.
Adequado para o armazenamento infinito, o Telegram também oferece uma pesquisa global. Você pode até pesquisar conversas antigas e encontrar fotos e arquivos muito antigos. Minha dica pessoal é fornecer a cada upload de arquivo uma descrição relevante para que você possa encontrá-lo facilmente mais tarde.
Whatsapp vs Telegram: bate-papos em grupo
Veja a comparação entre os aplicativos quando falamos das funções para grupos:
Tamanho máximo do grupo
Whatsapp: 256
Telegram: 200.000
Opção de excluir grupos
Whatsapp: possível apenas em grupos vazios
Telegram: possível imediatamente
Níveis de administração
Whatsapp: apenas 1
Telegram: 1 para grupos normais e mais de 1 nos supergrupos
Padrão de administrador
Whatsapp: apenas o criador é o adm
Telegram: todos os membros são adm
Citação de membros no texto
Whatsapp: sim
Telegram: sim
Número de telefone torna-se público no grupo
Whatsapp: sim
Telegram: não
Todos podem escrever para todos
Whatsapp: sim
Telegram: somente para contatos mútuos dentro do grupo
Membros novos veem mensagens antigas
Whatsapp: não
Telegram: sim
Edição de mensagens enviadas
Whatsapp: não
Telegram: sim
Mensagem pode ser excluída para todos
Whatsapp: apenas antes de 7 minutos após o envio
Telegram: sim, a qualquer momento
Suporte a bots
Whatsapp: não
Telegram: sim
Veja também: O que é automação de marketing? Sua empresa precisa dela?
A função de bate-papo em grupo do Telegram é tecnicamente muito mais sofisticada que a do Whatsapp. E quanto maior o grupo, mais funções administrativas você terá no Telegram. Se desejar criar um grupo público, pode divulgá-lo por meio de um hiperlink. É possível determinar se os usuários têm permissão para conversar ou apenas entrar no grupo e ler as mensagens.
Além disso você pode encontrar supergrupos de Telegram simplesmente usando a função de pesquisa.
Mais pontos exclusivos do Telegram
No Telegram, você encontrará muitos recursos que não estão disponíveis no Whatsapp, incluindo:
- Bate-papos secretos, cujas mensagens se excluem automaticamente;
- Adesivos (personalizados);
- Pesquisa global por novos grupos;
- Notícias em vídeo;
- Encontre pessoas e converse;
- Pesquisas para grupos;
- Agendamento de mensagens;
Outro bônus com o Telegram são os Inline Bots. Inicie uma nova mensagem com o sinal @ para ver uma lista dos bots embutidos disponíveis.
Leia também: O uso dos chatbots no Marketing Digital
Com o Telegram, você pode escrever apenas para pessoas que também têm seu número de celular ou estão no mesmo grupo. Todo o resto acaba no filtro de spam.
Outros bots nativos do Telegram atuam como parceiros de bate-papo. Você também pode programar seu próprio bot de Telegram.
Quantas pessoas usam o Telegram?
De acordo com Statista (março de 2018), o Telegram possui 200 milhões de usuários ativos por mês. No entanto, o número de usuários está crescendo rapidamente. Novamente, de acordo com Statista (fevereiro de 2020), o WhatsApp tem cerca de 2 bilhões de usuários e também continua crescendo.
No entanto, é provável que você encontre muitos dos seus contatos do telefone no Telegram assim que sincronizar seu número de celular.
Quem está por trás do Telegram? Onde estão os servidores?
Os irmãos e fundadores do Telegram Pavel e Nikolai Durov são da Rússia. Eles estão atualmente trabalhando em Dubai para evitar possíveis represálias na Rússia. A infraestrutura do app é descentralizada, ou seja, espalhada por todo o planeta.
Em relação à proteção de dados, a escolha nunca será 100% segura
Nesse caso a pergunta é: para quem você prefere fornecer seus dados? Um gigante de dados cujo modelo de negócios se baseia em aprender tudo sobre você para vender anúncios mais assertivos aos anunciantes? Ou um projeto de alguns russos ricos e ambiciosos?
Conclusão
O Telegram é tecnicamente superior, porém, mais pessoas e empresas utilizam o Whatsapp.
Se sua base de clientes utilizar muito mais o Whatsapp do que o Telegram, pode não valer a pena realizar uma migração.
Porém, se seu público já utilizar o Telegram e for disposto a realizar migrações, pode sim valer muito a pena.
Como todos podem usar o Telegram gratuitamente, você deve pelo menos experimentá-lo.