Outbound Marketing e Inbound Marketing: como integrar os dois para ter muito mais sucesso

4 de junho de 20200
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O que é mais eficaz para um negócio: utilizar estratégias de Inbound Marketing ou dar prioridade para o Outbound Marketing? Caso ainda tenha essa dúvida, fique tranquilo. Ao longo deste conteúdo vou te mostrar que é possível integrar essas duas estratégias para ter mais sucesso.

Ficou curioso e quer saber como fazer isso? Pois então continue acompanhando até o final!

O que é o Outbound Marketing

O Outbound Marketing, como você já deve saber, é uma estratégia de marketing geralmente baseada na interrupção, ou seja, o público tem a sua navegação ou atividades interrompidas para que uma marca seja apresentada – o objetivo principal é gerar interesse imediato. Nesse contexto, a empresa literalmente sai ao encontro de possíveis consumidores, e é por isso que esse plano de ação é considerado um pouco invasivo em alguns momentos.

Alguns exemplos bastante tradicionais desse tipo de estratégia são as propagandas transmitidas na televisão, as que acontecem através de telemarketing ou até mesmo aquelas que estão dentro de revistas e jornais.

Por conta disso, inclusive, o Outbound Marketing também é conhecido como Marketing Convencional.

O que é o Inbound Marketing

Assim como o Outbound, o Inbound Marketing também é uma estratégia de marketing, no entanto ela funciona de uma maneira bem diferente.

Em linhas gerais, o Inbound Marketing se baseia na ideia principal de criação e de compartilhamento de conteúdos voltados a um público em específico, tudo com o intuito de conquistar a permissão para se comunicar com ele e, assim, criar um relacionamento.

Ao invés de interromper os potenciais clientes como o Outbound Marketing faz, essa outra estratégia foca em atraí-lo através de conteúdos relevantes e de qualidade que ofereçam soluções para os seus problemas e necessidades.

Com o Inbound Marketing, é o cliente que demonstra interesse pela empresa, e não o contrário. Quando traduzida para o português, essa estratégia é conhecida como Marketing de Atração.

Os principais exemplos desse tipo de ação são:

  • Marketing de conteúdo;
  • Mídias sociais;
  • E-mail marketing;
  • Blogs.

Problemas do Outbound Marketing

Quando comparado com o Inbound, o Outbound Marketing está perdendo bastante espaço nas campanhas de marketing atuais. Entretanto, por que será que isso acontece? É simples: devido a algumas características desse tipo de estratégia que não são vistas com bons olhos nos dias de hoje.

Uma delas é a sua natureza invasiva na maioria das vezes. Afinal, uma campanha focada nesse tipo de ação costuma interromper a experiência dos usuários com uma mensagem que nem sempre é relevante para aquele momento em específico. Com certeza você não gosta de receber ligações de telemarketing quando menos espera, não é mesmo?

Outro problema dessa estratégia é o seu alto custo. Normalmente, a televisão, o rádio e uma equipe de telemarketing são canais de comunicação caros. Mesmo no caso das plataformas online, o pagamento geralmente é feito a cada clique que o anúncio recebe, podendo gerar altos custos para a empresa.

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Além disso, não é muito recomendado confiar apenas no Outbound Marketing para todas as etapas do funil de vendas. Quando utilizado sozinho, ele pode não ser tão eficaz.

No entanto, a boa notícia é que existe uma solução para os problemas abordados acima, principalmente para o último: integrar o Outbound com o Inbound Marketing para obter mais sucesso. Como será possível conferir abaixo, essas estratégias juntas são capazes de tornar o processo de captar e qualificar leads muito mais eficiente.

Como unir o Outbound e o Inbound para ter mais sucesso

É isso mesmo que você está entendendo: o Outbound e o Inbound não são necessariamente o oposto um do outro e você não precisa escolher apenas um para colocar em prática.

Na verdade, essas duas estratégias podem sim ser complementares. Sendo assim, uma dica é aproveitar os benefícios e as vantagens de cada uma delas, utilizando-as para um momento e objetivo específico da ação de marketing.

Mas, então, como unir ambas as estratégias para ter mais sucesso? Veja a seguir:

Inbound e Outbound

No momento de criar uma estratégia de marketing utilizando tanto o Inbound quanto o Outbound é necessário considerar cada uma das etapas da jornada de compra e pensar desde a atração até a conversão.

Sim, ao contrário do que muitos pensam, no caso do Outbound Marketing também é possível levar em conta os estágios da jornada dos clientes.

As ações de Inbound Marketing conseguem otimizar os resultados das estratégias de Outbound que, por sua vez, são capazes de ampliar o impacto das ações de Inbound. Ou seja, é um ciclo muito interessante e eficaz.

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Na prática, você pode, por exemplo, utilizar as ferramentas de Inbound a fim de aquecer um contato que até então seria frio apenas com o Outbound. Antes de entrar em contato com alguma pessoa ou empresa, que tal enviar um e-mail com algum conteúdo demonstrando que a ligação não é apenas comercial?

Essa é uma maneira que o Inbound pode apoiar uma ação de Outbound, aumentando as chances de um contato frio ser convertido.

Por outro lado, existe também a possibilidade de alcançar mais visualizações para o seu conteúdo com o auxílio do Outbound Marketing.

Dessa forma, não é necessário escolher entre o Outbound ou o Inbound Marketing. Afinal, é possível aproveitar o melhor de cada um deles de maneira estratégica, otimizando os resultados.

Ao criar uma campanha de marketing, portanto, avalie a possibilidade de ambas as estratégias andarem juntas. Existem inúmeras formas de fazer isso!

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João G Eisenmann | Consultor de Marketing Digital.

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