Todo bom profissional de marketing digital sabe que o funil de vendas é uma parte essencial da estratégia de uma empresa. Porém, muitos empresários não fazem a mínima ideia do que isso significa, o que é um problema grave para o negócio, afinal, com ele é possível captar potenciais clientes, oferecendo conteúdos e soluções para os seus problemas.
Caso o empresário não saiba o que é um funil de vendas e como implementá-lo, vai deixar muito dinheiro na mesa.
O funil de vendas é, de fato, a estratégia mais eficaz para a conversão e captação de clientes. Assim, o profissional do marketing digital deve ser um verdadeiro especialista quando falamos a respeito dessa ferramenta, pois é através dela que sua empresa irá conquistar novos clientes e realizar mais vendas.
Basicamente, o funil de vendas funciona da seguinte maneira: o cliente é atraído pela solução que o seu produto ou serviço oferece, a fim de gerar, consequentemente, um relacionamento com a empresa – seja através de automação ou interação com seres humanos – que por fim, oferece e vende os seus produtos.
Bom, pode parecer simples em teoria mas, se não tomarmos cuidado, todo o investimento nas estratégias do funil de vendas pode ir por água abaixo. E, é por isso que profissional do marketing digital deve planejar cada passo desse método, a fim de evitar erros que podem acabar comprometendo o futuro da empresa.
Então, se você é responsável pelo marketing digital de um empresa e não quer errar na hora de colocar em prática o funil de vendas, continue lendo este artigo e entenda de uma vez por todas quais são os principais erros cometidos na hora de aplicar esta tão poderosa ferramenta.
1 – Apresentação incorreta
A ordem de apresentação dos produtos é essencial para que tudo corra bem e você conquiste os clientes desejados com o funil de vendas. Por isso, a estratégia deve ser seguida à risca, colocando os produtos na ordem correta, a fim de levar a sua persona a consumir o que está sendo oferecido.
Portanto, é necessário saber reconhecer e identificar as principais características do funil de vendas, pois assim colocar em prática cada passo do processo fica mais simples.
A estrutura do funil de vendas deve estar alinhada, com cada parte cumprindo o seu papel. Assim, primeiramente o cliente irá encontrar o seu conteúdo e identificar-se com a solução que você oferece, de forma que a estratégia deve levá-lo a ter uma conexão com o seu produto, para no final, a venda ser feita.
Pode parecer simples, no entanto, se o você não conhecer a fundo a sua persona – colocando-se no lugar do consumidor – e o seu produto dificilmente a venda será feita, pois assim as reais necessidades do cliente não serão reconhecidas.
Dessa forma, é essencial conhecer bem a persona do seu público e produto. Assim é possível convencer o cliente utilizando estratégias de relacionamento e de impulsionamento de vendas.
Valor do produto
Um exemplo disso é quando você deseja realizar uma venda da qual o consumidor não está tão convencido, assim é possível utilizar a técnica de downsell, onde a venda é feita em cima de uma versão mais leve do produto em questão, possibilitando que o cliente experimente e conheça a sua marca.
Com tudo isso, saber reconhecer o trabalhar com o valor do seu produto é essencial, pois assim você se molda para satisfazer da melhor forma o cliente.
O upsell, por exemplo, é uma outra técnica de venda, onde você oferece um produto que some ao que já foi adquirido, por uma quantia baixa, a fim de agradar o cliente e realizar mais uma venda.
2 – Não valorizar o produto ou o produtor
De longe, um dos erros mais comuns quando falamos a respeito do funil de vendas é não saber agregar valor ao seu produto. Isso pode acabar desacreditando completamente a estratégia de vendas.
Assim, é de extrema importância reconhecer o valor agregado do seu produto e a autoridade do produtor.
Agregar valor a algo é mostrar os benefícios do produto, criar um diferencial e apresentar isso ao público.
É bastante comum haver uma confusão entre o que é valor e o que é preço, por isso antes de tudo é necessário entender a diferença entre essas duas coisas.
O que é valor?
Diferente do que muitos pensam, valor e preço não são sinônimos dentro do mundo do marketing digital. O valor de um produto diz respeito às suas qualidades, benefícios e diferenciais (é, basicamente, o que faz ele ser desejado pelo público).
Sendo assim, quando falamos em agregar valor estamos procurando apresentar o potencial daquele produto para os clientes, fazendo com que ele seja a melhor opção dentre os outros disponíveis no mercado.
O que é preço?
O preço, por sua vez, diz a respeito a quantidade monetária – a quantia em dinheiro que o seu produto vale. Assim, é necessário saber exatamente quais foram os custos de produção a fim de estabelecer um preço justo, que satisfaça a empresa produtora e valorize o seu trabalho, assim como seja acessível ao público-alvo consumidor.
3 – Gatilhos mentais fracos
Em linhas gerais, os gatilhos mentais são aquelas frases que conquistam o leitor e fazem com que ele continue consumindo o conteúdo. Dessa forma, a falta de coerência aplicada nessa técnica impede que o cliente tenha uma conexão neural com o produto ou serviço, afastando-o da compra.
Assim, o profissional do marketing digital deve ter cautela ao utilizar os gatilhos mentais, de forma que o cliente sequer perceba que está sendo direcionado para comprar um determinado produto.
A conversão deve acontecer ao poucos e com sutileza, criando, primeiramente, uma conexão com o cliente a fim de ganhar sua confiança, para no final realizar a compra.
O conteúdo produzido deve acompanhar o cliente e mostrar soluções alternativas para que não fique explícito, logo de cara, que você está tentando empurrar o leitor para o produto da sua marca.
Os gatilhos mentais entram como forma de criar uma relação entre o cliente e a empresa, ganhando confiança e, por fim, oferecendo a solução ideal para os problemas enfrentados pelo leitor. Com isso, o posicionamento incorreto dessas técnicas pode acabar afastando o cliente, impedindo-o de criar um laço com o produto.
E você, entendeu como bom planejamento do funil de vendas é essencial para a venda dos seus produtos? Então fique atento e não cometa esses erros nas suas estratégias!