O spam é um grande impeditivo para que campanhas de marketing sejam bem-sucedidas.
Segundo pesquisas, cerca de 21% dos e-mails enviados em campanhas por profissionais de marketing acabam caindo na temida pasta de spam, assim, reduzindo a efetividade das estratégias.
Quem envia muitos e-mails sabe o quão rigorosos estão se tornando os filtros de spam nas plataformas de mensagem, a fim de diminuir a quantidade de e-mails indesejados que acabam chegando à caixa de entrada dos usuários.
Assim, para evitar que suas campanhas de e-mail marketing não sejam visualizadas, você precisa saber como os filtros de spam funcionam e, dessa forma, como evitar ser reconhecido por eles.
E, para te ajudar nesta tarefa, preparamos algumas informações essenciais que irão contribuir para um maior entendimento do processo e como escapar dele, fazendo com que as suas campanhas de e-mail marketing sejam efetivas e cheguem ao público final.
Portanto, pegue o seu bloco de notas e se prepare para aprender, de uma vez por todas, como evitar o spam!
Afinal, o que é o spam?
Muito ouvimos falar sobre spam no universo digital, contudo, são poucos que conhecem o real significado do conceito. Em linhas gerais, o spam é um e-mail não solicitado, enviado em massa para uma lista de transmissão com muitos endereços de e-mails.
Imagine que a sua empresa adquiriu, recentemente, uma lista de endereços de e-mail de uma instituição comercial da região. Por meio da lista, você conseguirá alcançar um público em potencial que poderá se interessar pelo seu negócio. Contudo, esses usuários não deram a permissão para que você entre em contato com eles, ou seja, o e-mail não foi solicitado e, em decorrência disso, ele poderá ser considerado spam.
O spam, por sua vez, não cai na caixa de entrada do indivíduo e sim é direcionado para uma pasta especial dentro da plataforma – a pasta do spam.
Como as leis de spam funcionam?
As leis de spam não são universais, logo, cada país pode possuir em legislação diferente, abordando temas e aspectos específicos, que dizem a respeito da rede daquela região. Porém, caso seus e-mails sejam enviados para pessoas que utilizam serviços conhecidos como gmail, hotmail ou yahoo, por exemplo, não importa qual a legislação do seu país. A leis seguidas serão a do país de origem dessas plataformas populares de e-mails.
No entanto, para entender como os processo funcionam e obter uma melhor noção sobre o que leva ou não um e-mail ser considerado como spam, podemos analisar de maneira ampla as principais leis que se referem às entrega de mensagens online.
Nos Estados Unidos, as leis de spam preveem algumas regras que podem ajudar os profissionais de marketing a direcionarem suas campanhas de maneira mais assertiva, levando em consideração que:
- Não se deve utilizar cabeçalhos enganosos;
- Não se deve usar palavras em caixa-alta;
- Não se deve usar palavrões ou palavra relacionadas à promoções e vendas
- É necessário que a empresa ofereça um link para cancelamento da inscrição em todas as mensagens encaminhadas;
Os spams afetam de forma negativa as entregas do e-mail marketing, portanto, seguir as normas previstas é muito importante para garantir que as campanhas sejam entregues corretamente aos seus destinatários.
Quais são os critérios dos filtros de spam?
As redes de mensagens possuem listas enormes no que se refere aos critérios que determinam se um conteúdo é ou não indesejado. Ao julgar o conteúdo de um e-mail, diversos fatores são levados em consideração, somando a uma pontuação que classifica o que passará ou não pelo filtro.
Com isso, se um certo e-mail ultrapassar a pontuação, ele será sinalizado como spam e cairá diretamente na pasta de conteúdos não solicitados.
No entanto, cada filtro funciona à sua maneira e a lista de critérios de spam cresce a cada diariamente, agregando outros novos aspectos que ajudam a reconhecer as mensagem como lixo eletrônico.
Filtros de spam
Para compreender como os spams são reconhecidos, podemos analisar uma série de fatores relevantes, como:
- Familiaridade com o remetente: uma das principais preocupações dos filtros é reconhecer se você possui familiaridade com aquele endereço de e-mail remetente – que está enviando a mensagem. Assim, para evitar ser taxado como spam, você pode solicitar que os usuários adicionem o seu endereço de e-mail na sua lista de contatos, permitindo que os conteúdos cheguem sem vetos.
- Endereço IP: os filtros de spam também são capazes de analisar o endereço de IP das campanhas, assim, é possível entender que o IP do servidor que está enviando as mensagens já enviou spam anteriormente.
- Lista de palavras proibidas: existe uma lista de palavras que quando usadas no e-mail, podem jogá-lo automaticamente para o Spam. É muito importante saber quais palavras são essas para não cometer esse erro. Clique aqui e confira a lista.
- Formatação da estrutura do e-mail: a formatação é um dos pontos mais observados pelos filtros que, com base em certos conteúdos e imagens, pode ser interpretada como spam. Por isso, seguir uma linha de estruturação consistente é fundamental. Foque em campanhas com uma estrutura clara e padrão.
A verdade é que ninguém deseja que sua campanha seja interpretada como spam. Afinal, os profissionais do marketing trabalham duro para produzir conteúdos de qualidade, a fim de levar informações, oportunidades e ofertas paras o seu público-alvo e, quando a campanha é tida como indesejada, toda a estratégia vai por água abaixo.
Por isso, seguir na risca as leis e normas de spam é algo indispensável, que pode garantir o sucesso da sua campanha de e-mail marketing.
Uma boa campanha de e-mails marketing pode converter mais clientes e contribuir para a construção de autoridade de uma marca, dando um up na imagem do seu negócio e, consequentemente, somando para os resultados no final do mês.
Então, na hora de montar a sua estratégia, leve em conta o que os filtros de spam entendem como spam e trabalhe o seu conteúdo com atenção, para que ele chegue até o seu público.