O dicionário do Marketing Digital

13 de fevereiro de 20200
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Mesmo especialistas em Marketing às vezes ficam em dúvida sobre o significado de alguns termos do Marketing Digital, afinal, são muitos e maioria deles em inglês.

Se para profissionais da área é difícil, imagina para os empreendedores?

Por ser uma área em constante evolução, o Marketing Digital vira e mexe cria novas expressões. Por isso, para você empreendedor não ficar boiando sem conseguir entender sobre assuntos importantes relacionados às estratégias de Marketing do seu Negócio, eu decidi escrever este artigo.

O objetivo deste conteúdo é servir como uma rica fonte de consulta, sendo uma espécie de dicionário de Marketing Digital.

Confira a seguir a lista com os termos mais importantes do marketing digital e nunca mais fique a deriva quando tocarem no assunto.

  • Automação

Significa automatizar tarefas manuais e repetitivas com a ajuda de sistemas de marketing digital.

  • AIDA

Sigla do método desenvolvido por Elias St. Elmo Lewis que significa: Atenção – Interesse – Desejo – Ação.

  • AdSense

Plataforma do Google que recompensa financeira donos de sites e blogs por exibir anúncios de anunciantes do Google ADS.

  • Alcance (impressões)

O número de pessoas que visualizaram uma publicação online.

  • Algoritmo

São longos e completos scripts que definem as regras de funcionamento de determinados sistemas, ferramentas e plataformas na internet, como por exemplo o Google, Facebook e Instagram.

  • Alternative text (alt text)

Este é “nome da imagem”. Na linguagem html existe um atributo chamado “Alt text” que serve para deixamos claro para os algoritmos das plataformas na internet do que aquela imagem se trava, através do seu nome.

  • API

Application Programming Interface (API) é a Interface de Programação de Aplicativos efetua a integração de um aplicativo ou sistema com outras tecnologias complementares.

  • Artigo

Texto blog ou portal que transmite conhecimento sobre determinado assunto. Artigo é diferente de notícia, que por sua vez apenas noticia algum fato ocorrido.

  • Audiência

Audiência, o Marketing Digital, são as pessoas que gostam e acompanham os conteúdos publicados por determinada marca/empresa/negócio.

  • Autoresponder

Sistema de email ou mensagens automáticas que podem interagir com o usuário sem a intervenção humana.

  • Autoridade

Credibilidade percebida pelo público em relação a alguma empresa, produto ou serviço.

  • Backlink

Links que apontam de um site para outro, fazendo alguma referência.

  • Benchmark

Estratégia de análise de concorrência para que assim, seja possível traçar as melhores ações de acordo com o que já está dando certo no mercado.

  • Big data

Termo que se refere a servidores capazes de armazenar quantidade estratosféricas de dados gerados no âmbito digital.

  • Black-hat

Práticas que burlam as normas de bom funcionamento de algoritmos (Como o do Google por exemplo) com objetivo de conseguir vantagens.

  • Black-list

Lista negra dos servidores para onde domínios dos sites são jogados quando praticam spam no email marketing. Dessa forma, ao entrar nesta lista o seu domínio terá grandes dificuldades para enviar emails que consigam chegar na caixa de entrada dos leads.

  • Bot

Abreviação de “robot”. Muito usado hoje em dia para realizar atendimentos automatizados na internet..

  • Bounce

É uma métrica capaz de medir o índice de rejeição no recebimento em e-mails ou a rejeição dos usuários a determinado conteúdo ao acessarem um site.

  • CAC

Se trata de uma sigla: Custo de Aquisição de Clientes. Representa nada mais a conta que se deve fazer para entender quanto está se investindo em marketing para que um cliente consiga ser conquistado.

  • Call to Action

O Call to Action significa em inglês (chamada para ação). É um recurso textual ou de comunicação utilizado para induzir o usuário a tomar a ação desejada pela empresa.

Alguns exemplos são: “Baixe agora!”, ou “Solicite um orçamento”, entre outros.

  • Checkout

Página de pagamento onde o cliente apenas digita suas informações, confirmar o pedido e realizar o pagamento.

  • Conversão em vendas

Métrica responsável por analisar a quantidade de vendas realizadas.

  • Copywriting

Textos criados com objetivo de levar o leitor a uma ação de cadastro ou compra.

  • CRM

Do inglês Customer Relationship Management, o termo se refere a plataformas que permitem o gerenciamento do processo de vendas dentro da sua equipe de vendedores.

  • CRO

Termo em inglês, CRO é a sigla para Conversion Rate Optimization, que em português significa Otimização de Taxa de Conversão.

  • DNS

É um sinal de transmissão dos domínios que se conecta ao servidor de hospedagem para que o site seja exibido corretamente.

  • Domínio

Se trata do nome do endereço de um site na internet, Por exemplo www.seusite.com.br.

  • E-book

Termo se refere a versão digital do livro. As vezes o ebook é mais ou mais curto, depende do seu objetivo.

  • E-commerce

É uma loja virtual, onde é possível realizar compras de forma 100% online.

  • Email Marketing

Estratégia de marketing que utiliza o envio de emails como forma de se comunicar e realizar vendas com os leads.

  • Engajamento

Nos mostra o nível de interação que as pessoas estão tendo com as publicações de conteúdo de um negócio.

  • Formulário de Conversão

Formato de formulário que tem como objetivo converter o mais rapidamente possível um visitante em cadastro.

  • Funil de Vendas

De forma bem simplificada, funil de vendas é o encadeamento de produtos que serão ofertados ao consumidor de acordo com o seu “estágio” dentro da jornada do cliente.

  • Google Adwords

Plataforma do Google que permite empresa realizarem anúncios tanto na página de pesquisa do Google quanto em sites da sua rede de parceiros.

  • Google Analytics

Plataforma do Google por onde é possível analisar as principais métricas de um site.

  • Google Trends

Ferramenta do Google pela qual é possível acompanhar a evolução de buscas de acordo com tendências temporais.

  • Growth Hacking

Em linhas gerais, o Growth Hacking reflete a dinâmica de constante teste e análise de resultados dentro do marketing digital, para assim definir o que pode ser continuado e o que precisa ser modificado.

  • Guest Post

Troca de posts em blogs parceiros, ou seja, um blog publica um artigo em outro, e este outro publica um artigo de volta no primeiro blog.

  • Hashtag

O uso de palavras-chave em redes sociais sendo antecedidas pelo símbolo # ou como é mais conhecido, jogo da velha. Ajudam na busca de conteúdos e na categorização deles.

  • Header

É como se denomina o “cabeçalho” de uma página na web. Basicamente todos os scripts de outras ferramentas como Google Analytics ou Facebook ADS precisam ser inseridos no header do seu site.

  • Header tags (H1, H2, H3, etc.)

São os recursos em HTML utilizamos para definir a hierarquia dos títulos ao longo de um texto, sendo o H1 o título principal, e o outros os subtítulos ao longo do conteúdo.

  • Hiperlink

Hiperlink é basicamente todo texto marcado com uma url que ao ser clicado, leva o usuário a ou site.

  • Home

É a página inicial de um site.

  • Hospedagem

Onde o site fica instalado dentro de algum servidor na internet.

  • HTML

Linguagem que transforma tudo que existe na internet em páginas que podem ser visualizadas.

  • HTTPS

Protocolo de segurança para sites, mais conhecido como o “cadeado verde” que fica ao lado dos domínios.

  • Inbound Marketing

O Inbound Marketing promove estratégias de marketing capazes de despertar a atração do público e a partir daí, utilizando conteúdo de qualidade, tentar realizar uma venda.

  • Infográfico

São gráficos e ilustrações com informações sobre temas relevantes para o público.

  • Infoproduto

Como o próprio nome diz, é um produto 100% digital, comprado e consumido de forma totalmente digital.

  • Isca digital

Estratégia para “pescar” os usuários através de conteúdos gratuitos e assim conseguir os seus dados de contato.

  • Keyword (palavra-chave)

É a palavra-chave usada em um determinado conteúdo.

  • KPI

KPI é uma métrica que mede o desempenho das estratégias adotadas pela empresa.

  • Landing Page

São página na internet voltadas exclusivamente para capturar dados do usuário ou para realizar vendas.

  • Lead

Lead é uma pessoa interessada no seu produto ou serviço, ou seja, ela já demonstrou que pode se tornar um cliente.

  • Link building

Conquista de backlinks em outros sites, apontando para o seu, com objetivo de melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa do Google.

  • Mailing

Lista de endereços de emails de clientes ou pessoas interessadas no seu trabalho.

  • Marketing De Conteúdo

Estratégia de marketing que visa criar conteúdo de alta qualidade para atrair, converter, vender e encantar os clientes.

  • Meta description

Breve descrição sobre um site ou artigo para que o Google identifique com clareza do que se trata o site.

  • Métricas

Informações que possibilitam a análise de resultados dentro do marketing digital.

  • Newsletter

É o famoso email, porém com objetivo comercial.

  • Nicho

É um segmento de mercado.

  • Nutrição de leads

Alimentar os seus leads com conteúdos relevantes para eles.

  • On Page SEO

Conjunto de técnicas para otimizar os fatores internos de um site que influenciam no seu posicionamento no Google.

  • Opt-in

Quando um potencial cliente preenche um cadastro e confirma a sua entrada numa lista.

  • Opt-out

Quando as pessoas optam por se descadastrarem de alguma lista de emails.

  • Otimização

Processo de aprimoramento de fatores em busca de melhores resultados.

  • Pageview

Refere-se as visualizações de página.

  • Pay-per-click (PPC)

Método de cobrança de anúncios, que se baseia na cobrança por cada clique realizado pelo usuário em determinado anúncio.

  • Página de Captura

Página destinada apenas a captura de dados do cliente através de um formulário.

  • Persona

É a representação do cliente ideal para a sua empresa

  • Plugin

Recurso extras que podem melhorar a performance do seu site, por exemplo.

  • Post

Publicações em plataformas digitais, redes sociais ou blogs, por exemplo.

  • Prova social

Depoimentos de pessoas, institutos de pesquisa ou reportagens que comprovem a aprovação social em relação a determinado produto ou serviço.

  • Quality Score

Em plataformas de anúncios, o termo Quality Score reflete a qualidade dos seus anúncios. É como uma nota que se dá para eles e determina se serão bem exibidos ou não.

  • Remarketing

Estratégia de marketing que visa atingir com anúncios pessoas que já visitaram seu site, aplicativo ou rede social, para fazê-las voltar a tomar alguma ação importante para o seu negócio.

  • ROI

A sigla ROI significa “Return on Investiment”, em português “Retorno sobre o investimento”, que é basicamente o retorno financeiro alcançado após um investimento.

  • Segmentação

Ação para atingir grupos específicos de pessoas com determinadas características.

  • SEO

A sigla significa em inglês “Search Engine Optimization”. Em português quer dizer “otimização para mecanismos de pesquisa” como o Google e Youtube, por exemplo.

  • SERP

“Search Engine Results Page” ou em português “Página de Resultados no Site de Pesquisa” são exatamente as páginas exibidas após um usuário realizar uma pesquisa no Google, por exemplo.

  • Teste A/B

Estratégia para confrontar várias versões diferentes de conteúdos, páginas ou anúncios e verificar qual delas alcança o melhor resultado.

  • Tráfego

Volume de visitas/acessos que um site recebe. Esse tráfego pode ser pago (anúncios) ou orgânico (posicionamento no google).

  • Upsell

É a ação de oferecer ao comprador uma oferta upgrade de um produto que acabou de ser comprado.

  • URL

URL é o endereço online de qualquer site ou plataforma online na internet.

  • UX (user experience)

Tradução literal de ‘Experiência do Usuário’. É basicamente a avaliação positiva ou negativa do usuário ao navegar por alguma site ou aplicação na internet.

  • UI (user interface)

UI, que significa ‘Interface do usuário’, representa todos os elementos que o usuário visualiza na tela de um site, aplicativo ou qualquer tecnologia.

  • Webinar

Webinar é uma transmissão ao vivo ou gravada, de algum conteúdo pela internet. Pode ser por exemplo uma palestra online ou evento online.

  • White hat

O oposto de black hat. Se resume basicamente a utilização das práticas permitidas pelos algoritmos das plataformas e ferramentas online que utilizamos no Marketing Digital.

  • Wireframe

Este termo se refere ao “esqueleto” de um website antes que de fato ele seja construído totalmente.

Você já conhecia todos estes termos? Está com dúvidas sobre alguns deles e como aplicá-los no seu negócio? Não fique tímido (a), entre em contato e fale comigo.

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João G Eisenmann | Consultor de Marketing Digital.

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