Você já ouviu falar em métricas de vaidade? O termo caracteriza determinadas métricas que, em um primeiro momento, parecem relevantes mas que na prática, na hora de tomar decisões e medir o sucesso do seu negócio, não acrescentam em nada. Ou seja, são meramente números que parecem bonitos.
Sim, isso pode soar um pouco estranho, afinal, quando falamos de métricas, estamos nos referindo a estatísticas e medidas de desempenho. Logo, como poderiam ser estes resultados dispensáveis?
A verdade é que as métricas de vaidade – como quantidade de seguidores, visualizações e inscritos – estão relacionadas à medidas de desempenho que não possuem, necessariamente, impacto sobre o sucesso nas vendas, captação de contatos ou produtividade da equipe, ou seja, nos resultados que realmente importam.
A explicação pode parecer confusa, contudo, ao ter uma visão panorâmica de todos os resultados é possível entender, de maneira mais aprofundada, quais métricas são, de fato, relevantes para o desenvolvimento de um plano de ação.
Então, a fim de esclarecer esses fatores, reuni neste artigo alguns pontos que irão te ajudar a compreender o que caracteriza uma métrica de vaidade. Continue lendo para entender.
A métrica de vaidade é satisfatória?
Quem nunca olhou para o perfil de um influenciador e pensou: “Nossa, ele tem muitos seguidores!”. Este impacto, a princípio, nos faz pensar que o número de seguidores é algo que faz toda a diferença, no entanto, isso não significa, necessariamente, bons resultados.
Assim são as métricas de vaidade. Elas parecem satisfatórias e chegam a até mesmo nos deixar deslumbrados, mas no papel não possuem valor algum – não contribuem para impulsionar resultados ou sequer somam para o sucesso da estratégia da empresa.
Sabe aquele ditado “nem tudo que reluz é ouro”? Pois bem, isso exemplifica o que são as métricas de vaidade.
Seguidores, likes e visualizações não significam muita coisa se não há engajamento do público e conversão em vendas. Além disso, as métricas de vaidade podem ser facilmente manipuladas para chamar atenção.
Para medir resultados, analistas trabalham com métricas palpáveis, que demonstram um envolvimento real e um impacto relevante para o faturamento da empresa.
A métrica de vaidade não é um KPI
O Key Performance Indicator (KPI), ou indicador de desempenho, é uma forma das empresas medirem como andam os resultados que realmente importam, seja no que se refere às vendas, no desempenho de uma plataforma online ou até mesmo no desempenbo dos colaboradores.
Diferente das métricas de vaidade, as KPIs por sua vez, envolvem métricas reais que impactam nas operações do dia a dia da empresa. Assim, resultados que não possuem quaisquer relações com tais indicadores, podem ser consideradas pura vaidade.
A métrica de vaidade não te ajuda a criar estratégias de impacto real do negócio
Por não possuir nenhum valor significativo, as métricas de vaidade não contribuem para a tomada de decisões importantes. Ela não fornece contexto ou dados, de fato, relevantes, que, normalmente, poderiam te ajudar a criar novas estratégias no futuro.
Com isso, você não pode fazer novos planejamentos em cima das informações que essas métricas te oferecem.
A métrica de vaidade é um assunto
Sabe quando falam que fulano alcançou 100 mil seguidores no Instagram? Isso é uma métrica de vaidade, afinal, o que importa para os resultados é, por exemplo, o engajamento do influenciador, não o número de pessoas que o segue.
Logo, a métrica de vaidade é um assunto que você vê contarem por aí mas que, na verdade, não possui muita relevância na vida real do negócio.
Veja bem, assim, podemos dizer que as métricas de vaidade são aquelas que avaliam:
- Seguidores em uma rede social;
- Número de inscritos;
- Curtidas;
Por exemplo, pessoas podem curtir um post simplesmente porque gostaram da imagem publicada e não porque apreciaram o conteúdo da mensagem. Seguidores e inscritos podem ser facilmente manipulados e, apesar de impressionarem, não demonstram, necessariamente, engajamento.
As visualizações e inscritos também podem fazer parte de uma métrica de vaidade, sabia? Afinal, elas representam apenas números e não explicam de onde aqueles usuários vieram ou como eles se encaixam dentro da estratégia como um todo.
Na verdade, o número de seguidores, curtidas e inscritos podem ser até comprados, o que demonstra a fragilidade dessas métricas como fonte de dados determinante para tomada de decisões importantes.
Mas, afinal, quais métricas são relevantes para o sucesso de uma empresa?
Um dos principais pontos que difere uma métrica realmente importante de uma métrica de vaidade é o fato de que enquanto uma quantifica, a outra qualifica as operações. Dessa forma, para ser uma métrica de fato importante ela deve contribuir para o desenvolvimento da empresa e somar para a tomada das melhores decisões.
Logo, você pode analisar aspectos como:
- Solicitação de contatos: número de pessoas que entram em contato com a sua empresa para solicitar um orçamento ou tirar dúvidas?
- Número de vendas: as pessoas estão comprando mais?
- Número de cadastros capturados: as pessoas estão se cadastrando na sua lista de e-mails?
- Usuários recorrentes: os mesmos usuários estão acessando novamente seu site ou páginas de venda ou captura?
- Engajamento por postagem: os seguidores estão comentando ou compartilhando suas postagens?
Pois bem, apesar de chamativas, as métricas de vaidade não ajudam para as melhores tomadas de decisão dos negócio, pois o seu impacto não representa uma melhora nos principais indicadores da empresa. Por isso, é importante saber separar pontos os quantitativos dos qualitativos, dando maior enfoque naquilo que realmente importa para o sucesso do negócio.