Método AIDA: entenda suas 4 etapas

14 de maio de 20200
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Para todas as empresas que atuam no mercado, compreender o comportamento do consumidor é algo fundamental. Afinal, é através dessa análise que os negócios conseguem traçar o perfil do seu público-alvo e trilhar um caminho de compra assertivo, capaz de converter em vendas.

No cenário empresarial, existem diversos recursos que auxiliam as equipes no processo de análise de comportamento do consumidor – cada um destinado a um tipo de segmento ou aspecto da jornada do cliente. Um dos principais recursos para fazer essa análise é o método AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação).

Resumidamente, o AIDA é uma teoria que defende o ciclo pelo qual o público passa antes de fechar a compra, pontuando as etapas essenciais do processo de vendas.

No geral, o método é muito importante para o time de Marketing Digital e Vendas das empresas, que devem considerar, portanto, os caminhos traçados pelo consumidor na hora de desenvolver estratégias.

Quer saber como o AIDA funciona? Então este artigo é para você. Continue a leitura e descubra quais são as etapas desse método e como utilizá-lo a fim de converter mais vendas para o seu negócio!

O que é o método AIDA e para que ele serve?

Você já ouviu falar sobre o termo “jornada de compra”? Esse é o caminho pelo qual um cliente em potencial passa antes de concluir a sua compra, percorrendo todas as etapas que o levam da descoberta da empresa até o fechamento.

Nesse sentido, para garantir o sucesso da sua empresa você precisa conhecer o seu público e entender qual é a jornada que ele percorre até a conclusão do pagamento, considerando não somente a finalização da venda, mas sim todo o caminho trilhado desde a descoberta da marca.

O AIDA, então, foca em compreender como o cliente se comporta relacionando as etapas do ciclo de compra e as pontuando como: atenção, interesse, desejo e ação.

No processo, os consumidores podem ou não fechar a compra e tudo isso depende de como o ciclo é construído – e é nesse momento que os profissionais do Marketing Digital entram, a fim estimular os clientes a continuarem sua jornada.

Etapas do método AIDA

Embora seja um método criado há alguns séculos, o AIDA ainda permanece muito atual – principalmente quando colocado na perspectiva digital.

Sendo assim, veja logo a seguir como cada uma das etapas dessa teoria se divide:

1ª etapa: ATENÇÃO

Como o nome já sugere, a primeira etapa do AIDA está relacionada à forma como determinada marca chama a atenção do cliente, o ajudando a descobri-la no mercado e a entrar em contato pela primeira vez.

Nesse sentido, é preciso garantir que o público saiba quem você é, ou seja, é necessário assegurar que exista um fator chamativo sobre a sua marca, capaz de tirar o consumidor da sua zona de conforto e o colocar frente a frente com a empresa, instigando-o.

Logo, para não errar na hora de chamar a atenção do seu cliente, é preciso definir quem é a persona da sua marca e pontuar as principais características do seu público-alvo.

Assim, será mais fácil atrair a curiosidade do consumidor, destinando conteúdos específicos que irão resolver problemas também específicos dessas pessoas.

2ª etapa: INTERESSE

Agora que você já atraiu a atenção do público-alvo, é necessário mantê-lo interessado e próximo à sua empresa. No entanto, como fazer isso?

Uma parte fundamental da segunda etapa do AIDA é assegurar que os clientes continuem interessados naquilo que o seu negócio tem a dizer, por isso, é preciso levar a eles informações sobre o produto ou serviço oferecido.

O seu intuito, nesse caso, deve ser levantar questionamentos na cabeça do consumidor, deixando-o curioso sobre o seu produto e suas funcionalidades.

Dessa forma, é essencial mostrar quais são as vantagens de estar com a sua empresa e despertar o interesse do público a fim de guiá-lo ao processo final – o da ação.

Com base nisso, o principal objetivo dessa fase é transformar a mera curiosidade em desejo, fazendo com que o consumidor passe a querer adquirir os seus produtos e entenda que a sua solução é a opção ideal.

3ª etapa: DESEJO

Ao chegar à terceira etapa do AIDA você, com certeza, já conquistou o cliente em potencial e despertou nele o desejo de adquirir um produto do seu negócio, mostrando que a solução para os problemas dele está ali.

Logo, quem está na penúltima etapa do ciclo de compras tem muito interesse naquilo que você tem a dizer – e é nesse instante que a sua empresa precisa convencer o consumidor, apresentando ofertas, benefícios e diferenciais.

A partir do momento em que o desejo é despertado, as empresas precisam trabalhar suas qualidades e mostrar ao público o porquê de comprar determinado produto.

Ao longo dessa etapa, portanto, lembre o cliente da conexão criada ao longo da jornada e convença-o de que a sua empresa é a melhor opção.

4ª etapa: AÇÃO

Para finalizar, a quarta etapa – a AÇÃO – diz respeito à tomada de decisão do cliente pra enfim consumir o que você tem a oferecer, seja com a compra de um produto, a assinatura de um serviço, o download de um e-book, entre outras opções.

Assim, se o cliente chegou até essa última fase é porque ele, de fato, se identificou com o que você tem a dizer e, portanto, acredita que as suas soluções são as melhores para atender às necessidades do momento.

Então, falta só um empurrão para que a ação seja concluída. Logo, você pode apostar em uma promoção, um cupom de desconto ou um prazo limitado, por exemplo, com o intuito de criar a oportunidade para a conversão da venda.

Portanto, o método AIDA é capaz de trilhar o caminho do consumidor na jornada de compra, por isso, aplicá-lo na sua estratégia de vendas é algo que pode fazer toda a diferença.

Levando isso em consideração, que tal investir nesse método e otimizar o seu negócio?

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João G Eisenmann | Consultor de Marketing Digital.

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