Estar nos principais canais sociais já é uma realidade para a grande maioria das empresas. Muitas já tem uma página do Facebook, um perfil no Instagram, um canal no YouTube, uma conta no Twitter e por aí vai. Mas, somente ter uma conta nesses espaços não garante resultados reais para as marcas e, por isso, é preciso criar um plano para trabalhar de forma estratégica no social. É aí que uma consultoria de marketing digital entre e pode ajudar as empresas a focar e otimizar seus esforços nas redes sociais.
Canais sociais: avaliação, escolha e estratégia
Estar em todas as redes sociais requer um investimento, seja financeiro ou em força de trabalho, para alimentar diferentes canais e nem sempre isso traz um resultado interessante para a marca. Ao trabalhar lado a lado com uma consultoria de marketing digital, uma empresa conseguirá identificar e entender quais canais devem receber mais atenção, quais são menos estratégicos e até mesmo se vale a pena estar em todos eles.
Por exemplo, uma empresa de arquitetura pode estar dividindo seus esforços entre o Twitter e o Pinterest, mas recebe uma maior aceitação e engajamento de seu público no segundo. Pensando nisso, uma consultoria pode indicar que a empresa repense sua estratégia e gaste mais tempo para trabalhar e elaborar conteúdos para o Pinterest, se aproximado ainda mais da audiência e atraindo outros usuários.
Mídia paga e suas particularidades
Como as redes sociais estão repletas de mensagens a todos os minutos, as marcas estão começando a investir em publicidade nesses espaços para garantir que a sua mensagem chegue no público-alvo. A grande questão aqui é que cada canal social possui um espaço diferente para publicidade, suas próprias regras e forma de cobrança. Contar com uma consultoria neste momento garante que você tenha ao seu lado parceiros que conhecem e sabem a melhor forma de trabalhar com a mídia paga em cada rede, não permitindo com que você gaste mais do que deveria ou perca muito tempo tentando entender como lidar com cada plataforma.
Relatórios e métricas
Da mesma forma como acontece com a mídia paga, as métricas fornecidas por cada rede social também são diferentes e, por isso, muitas vezes é difícil compará-las. Fornecer uma proposta de relatório com os principais resultados a serem avaliados é uma das tarefas que uma consultoria pode fazer para que uma empresa tenha uma visão completa de sua presença nas redes sociais.
Além disso, a consultoria também consegue ter um olhar mais crítico sobre as informações coletadas. Por exemplo, se uma marca tem uma publicação no Facebook que gera poucas curtidas, mas recebe alguns compartilhamentos, ao contrário do que se pensa, isso pode ser um resultado muito positivo já que está gerando um engajamento direto do usuário e a mensagem ainda sendo espalhada para outros usuários que não são seus seguidores.
Otimização e automatização do trabalho
Parte do que deixa um trabalho em social difícil de ser realizado é a quantidade de mensagens e informações recebidas em pouco tempo. Para ajudar as organizações a otimizarem seus esforços, uma consultoria de marketing digital pode indicar ferramentas de trabalho ou softwares que automatizam algumas ações como agendamento de publicações em diferentes canais, atendimento de SAC 2.0 com mensagens salvas para agilizar o primeiro contato e criação automática de relatórios.
O trabalho nas redes sociais traz impactos importantes para as marcas como a aproximação com o público-alvo, visitas para seus sites e, muitas vezes, até mesmo conversões. Por isso, essa ação deve ser trabalhada de forma estratégica e, de preferência, com a ajuda de especialistas como uma consultoria de marketing digital para garantir um resultado positivo e duradouro. Confira também nosso texto sobre como uma consultoria pode ajudar as empresas a venderem mais.