O Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo – e isso não é à toa. A plataforma de mídia possui um infinidade de recursos que, quando usados com sabedoria, podem ajudar bastante na estratégia de marketing da sua empresa.
Feed, stories, IGTV, anúncios e até mesmo o direct messenger pode ser utilizado para dar um up na imagem da sua marca dentro do cenário digital.
O Instagram direct messenger é um recurso de chat que permite que os usuários enviem fotos, vídeos e, também, mensagens privadas para os seus seguidores – sejam em conversas individuais ou em grupos.
E embora as redes sociais sejam ferramentas mais amplas, as mensagens diretas do Instagram são opções para que as marcas engajem seus seguidores de maneira mais direcionada e pessoal, a fim de criar uma conexão entre cliente e empresa.
Por isso, se o direct messenger ainda não fizer parte da sua estratégia de marketing digital, chegou a hora investir nesse recurso. Veja neste artigo algumas dicas de como usar a DM do Instagram nos negócios.
Instagram Direct Messenger: como esta ferramenta pode contribuir para uma estratégia de marketing?
A famosa DM do Instagram vai muito além de uma chat particular, onde você pode bater um papo com os amigos e com a família. Na verdade, o recurso presente na rede social é um grande aliada das marcas, independente do segmento, e ainda contribui para tornar a relação entre empresa e clientes mais próxima.
Logo, não há motivos para não contar com as DMs na sua estratégia de marketing. E foi pensando nisso que separamos algumas dicas de como utilizá-las de maneira assertiva – e sem complicações. Confira:
1 – Use o direct messenger para captar leads
Não é à toa que o Instagram é a casa de muitas empresas, afinal, ele é uma forma simples, divertida e, principalmente, eficiente de captar leads e realizar vendas. Logo, existem diversas ferramentas que podem contribuir para o desenvolvimento de um negócio.
Então vale a pena investir na plataforma e contar com o direct messenger para, por exemplo, enviar para novos seguidores uma mensagem privada saudando sua chegada e deixando para ele um link para donwload de um e-book, ou para assistir uma aula gratuita.
Assim, por DM você poderá captar leads que irão se cadastrar para ter acesso ao material de forma natural e poderosa.
2 – Recompense seguidores mais engajados através do Direct Messenger
Ter seguidores engajados é uma meta a ser cumprida dentro de qualquer estratégia de marketing, afinal, um público que sempre interage com a sua marca, é um público fiel. E nada mais legal do que recompensá-los!
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É comum que empresas ativas nas redes sociais tenham seguidores engajados, que comentam, compartilham, curtem e, principalmente, oferecem suporte e feedback por meio das interações.
Por isso, mostrar gratidão à estas pessoas é muito importante e o direct do Instagram pode te ajudar nisso. Então, envie cupons exclusivos, peça um endereço para mandar brindes ou crie um grupo com os mais engajados e poste sempre novidades e promoções especiais, para demonstrar o apreço que a marca tem por eles.
3 – Conecte-se aos influenciadores do seu nicho de atuação via DM
Os influenciadores são grandes aliados do marketing digital hoje em dia. Já é mais que comprovado o papel dessas personalidades para o crescimento de uma empresa no ambiente online.
Sendo assim, vale a pena apostar parte da estratégia de marketing em parcerias com influenciadores do seu setor, fazendo com que eles apresentem e recomendem os produtos e serviços que a sua empresa oferece ao público. Assim, é possível aumentar o alcance e a credibilidade da marca.
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Contudo, entrar em contato com esses influenciadores pode ser difícil – e é então que as mensagens do Instagram entram em cena. A melhor forma de contatar essas personalidades da mídia é através da DM, mantendo uma relação informal, a fim de se conectar com eles e fazer com que uma parceria seja estabelecida.
Em seguida, você pode pedir outros dados de contato como telefone e e-mail, mas inicialmente, as mensagens via Direct são uma solução incrivelmente eficiente.
4 – Envie por direct atualizações exclusivas do seu negócio
Outra forma de usar as mensagens diretas do Instagram para engajar seu público é através do envio de updates e conteúdos exclusivos via chat, mostrando uma visão diferente da empresa para os seus clientes e, assim, tornando a relação entre ambos mais íntima.
Ao criar essa proximidade o engajamento do público acaba sendo muito maior e ajuda a aumentar a interação. Logo, quando novos produtos forem lançados ou promoções entrarem em vigor, é interessante informar os clientes via DM, demonstrando como a empresa os valoriza e os coloca em primeiro lugar.
Ah, e lembre-se de estimular o cliente a compartilhar as novidades e estimulá-lo a tomar a ação de compra.
5 – Use a DM para coletar feedbacks
Sim, solicite críticas e corra atrás do feedback dos seus clientes. Não há maneira melhor de compreender como as operações da sua empresa estão indo se não através da experiência dos usuários e, para isso, as mensagens diretas são ótimas ferramentas para conseguir mais informações sobre essa questão.
Portanto, converse com os seus seguidores e peça para que eles façam uma avaliação da marca e ajudem você a aprimorar os produtos ou serviços.
Bom, como vimos ao longo de todo este artigo, o Direct Messenger do Instagram pode ser um forte aliado da sua estratégia de marketing para redes sociais. Então não perca tempo e adote, ou pelo menos teste, essa ferramenta para tornar a sua empresa um verdadeiro sucesso online!