Talvez você queira que seus seguidores se inscrevam para uma avaliação gratuita, um webinário, para baixar um e-book ou simplesmente, deseja que eles liguem para a sua empresa ou enviem uma mensagem pelo WhatsApp. Seja o que for, você precisa de uma boa chamada para a ação (CTA).
Porém, todos nós sabemos como é difícil fazer os outros realizarem as ações que desejamos, especialmente em uma internet densa e caótica, repleta de informações brigando pela atenção do público.
Se há uma ação importante que precisa ser executada pelo seu público, você não pode apenas esperar, desejar ou sugerir. É fundamental usar um CTA que grite em voz alta e clara, apontando o caminho certo a ser seguido.
Para saber como fazer isso, leia ao longo deste artigo dicas, truques e muitos exemplos que levarão o público a realizar os desejos do seu negócio.
O que é uma chamada para a ação (CTA)?
Também conhecida como call to action, a chamada para ação nada mais é do que uma frase gatilho que leva o público a realizar determinada ação.
O CTA faz parte do seu conteúdo, anúncio ou site e tem como objetivo convidar o público a agir, seja clicando em um botão ou link, se inscrevendo em um webinário ou até mesmo baixando um e-book.
A chamada para ação, geralmente, é posicionada no final da publicação. Contudo, não existem restrições quando o CTA é criado corretamente, a fim de guiar o usuário a ação que você deseja.
Deste modo, enquanto a publicação de conteúdo representa uma etapa inicial do funil de vendas, o CTA é responsável por encaminhar o leitor ao próximo passo. Aqui, você levanta a bola e cabe ao público cortar a bola.
E não se engane, o CTA não precisa ser algo extremamente complicado. São apenas frases e palavras-chave persuasivas que compõem a chamada para a ação e engatilham o leitor para a próxima etapa. É necessário introduzir o que virá a seguir e, principalmente, provocar curiosidade nas pessoas.
É simples. Uma boa chamada para ação não diz ao leitor apenas o que fazer, mas explica o porquê aquilo deve ser feito e o deixa bastante curioso.
Mas, então, como escrever um CTA eficiente?
Aprenda a escrever um CTA nas redes sociais
O primeiro passo para escrever uma chamada para ação nas redes sociais não diz respeito a fórmulas ou organização das palavras, mas, sim, sobre o seu objetivo com a publicação e como o CTA pode ajudar a alcançá-lo.
Pense, como os resultados da publicação serão mensurados?
Se o seu objetivo é conquistar mais inscritos para a sua lista de e-mail, o CTA deve ser desenvolvido de modo a guiar o usuário a essa ação, por exemplo.
Assim, na hora de escrever é preciso ter em mente quais são os objetivos, o que você deseja alcançar com a chamada para a ação.
Nesse sentido, também é preciso levar em consideração técnicas de escrita persuasiva – o famoso copywriting. Veja a seguir.
1. Use palavras de ação fortes
Na chamada para a ação você precisa ser incisivo. De nada adianta usar meias palavras e termos brandos. O uso de verbos poderosos é essencial, afinal, o objetivo é fazer com que os leitores tomem uma ação.
Então, escolha palavras instrutivas e claras na hora de estruturar o seu CTA. Esse tipo de verbo também é conhecido como imperativo, pois são palavras de comando e ação.
Veja alguns exemplos:
- “Baixe o e-book”
- “Inscreva-se na nossa newsletter”
- “Compre agora”
- “Faça um orçamento grátis”
- “Instale o aplicativo”
2. Leve em consideração a urgência
Informar que existe um tempo escasso para tomar determinada ação faz os usuários responderem melhor aos CTAs.
A delimitação de tempo causa um senso de urgência e implica imediatismo, fazendo as ações serem tomadas mais rapidamente.
Por exemplo, imagine que você está navegando pelas redes sociais e se depara com uma oficina super interessante de paraquedismo. Na descrição do post, está escrito: “Inscreva-se na oficina e garanta o seu lugar antes que as vagas sejam encerradas”. Ao ler isso, garantir a vaga torna-se uma prioridade e você agirá com maior velocidade para assegurá-la.
Essa é a premissa da urgência e, quando bem aplicada, pode trazer excelentes resultados.
3. Seja claro ao apresentar o benefício
O que o público tem a ganhar ao cumprir com a chamada para ação?
Não adianta apenas guiar o leitor para a próxima etapa do funil de vendas. Deixe claro o que eles têm a ganhar tomando as ações.
Para isso, utilize de recursos de linguagem para inspirar e criar certo entusiasmo no público. Além de simplesmente mostrar o que a empresa faz no mercado, busque esclarecer o que ela é capaz de fazer pelas pessoas que realizarem as ações desejadas.
Muitas empresas oferecem cupons de desconto para aqueles que se inscreverem na lista de e-mails, por exemplo. A oferta é enviada diretamente para a caixa de entrada do usuário ou é disponibilizada logo após o cadastro. Essa é uma vantagem super bacana e que se mostra efetiva no mercado.
4. Seja fiel ao tom da empresa
Sua empresa é mais sofisticada ou descontraída?
O DNA da empresa deve estar impresso nas chamadas para a ação. Por isso, o tom utilizado é muito importante. Cada CTA deve estar de acordo com a voz da marca, proporcionando a mesma sensação aos usuários a cada publicação.
Portanto, atenha-se à voz da sua marca.
Se a sua empresa é mais séria, brincar com memes pode não ser uma boa ideia. Deste modo, determine, claramente, qual linha sua marca seguirá e seja fiel a ela em todas as publicações.
5. Seja objetivo
Muitas vezes, clareza é melhor que sofisticação. De nada adianta usar palavras complicadas e termos sofisticados se a mensagem não for clara.
Por isso, na hora de montar o seu CTA, seja o mais objetivo possível.
Quanto mais direta for a mensagem, maiores serão as chances do público compreendê-la e executá-la!
Seja simples e direto!
6. Oriente os usuários corretamente
Não há nada mais frustrante do que clicar em uma página, que leva a outra e, depois, a mais uma, em um labirinto sem fim.
Os usuários desejam resolver tudo com apenas alguns cliques, por isso, não faça seu CTA ser tão complicado. Se a mensagem diz “clique aqui e inscreva-se”, garanta que o passo a passo seja esse, sem páginas ou formulário adicionais.
Quanto mais etapas você apresentar, menor será o número de usuários convertidos.
7. Estabeleça um tom de conversa
Fazer o usuário se sentir em uma conversa com a empresa pode ser uma jogada interessante. Para isso, procure manter um tom mais intimista e pessoal.
Use, por exemplo, a palavra “você” para fazer o público se reconhecer e assim se engajar, acreditando que ele, individualmente, importa para o seu negócio.
Ao criar uma conversa, maiores são as chances do usuário seguir com a ação desejada, afinal, uma comunicação pessoal pode parecer um conselho de amigo.
O uso de chamadas para a ação (CTA) é indispensável, principalmente nas redes sociais. Por isso, invista em técnicas que otimizam a jornada do usuário e garantem mais conversões para a sua empresa!