Para aqueles que não sabem, ROI significa Return on Investiment – um termo em inglês para indicar o retorno de investimento que determinada campanha de marketing obteve.
ROI é uma sigla, originalmente, utilizada na contabilidade, mas que foi adotada pelo marketing digital a fim de definir qual foi o retorno do investimento feito em uma campanha, para mensurar aos clientes os resultados alcançados.
Dessa forma, se você achou que no marketing não existem cálculos matemáticos, se enganou e feio. O ROI é uma ferramenta extremamente necessária para a mensuração de dados, que exige a aplicação de conceitos da matemática, de forma que, ao analisarmos os resultados podemos dizer ao cliente qual foi o retorno do seu investimento.
Assim, a aplicação desses conceitos exige cálculos precisos e análises pontuais dos dados de uma determinada campanha, a fim de obter os resultados reais do retorno sobre o investimento do cliente.
Então, se você tem alguma dúvida sobre como o ROI funciona e qual a melhor forma de calculá-lo, não se desespere. Neste artigo iremos trazer para você tudo a respeito dessa ferramenta essencial para o marketing digital.
Definir metas para mensurar o retorno
Um dos primeiros passos a serem dados em uma estratégia de marketing digital é saber definir quais são as metas e objetivos a serem traçados em uma campanha. Identificar o que uma marca deseja alcançar e colocar isso como uma meta é essencial e deve ser feito antes mesmo o planejamento da campanha.
Assim, com metas específicas definidas, o planejamento da campanha pode começar, de forma a traçar o melhor caminho para que os objetivos identificados sejam alcançados.
Em geral, as principais metas são sobre aumentar a taxa de conversão de visitantes, dobrar o fechamento de vendas, aumentar a lista de contatos da marca e aumentar o número de seguidores e visitantes em sites e redes sociais, por exemplo.
Com metas definidas, é possível mensurar como foi o retorno do investimento feito pelo cliente, trazendo resultados reais e palpáveis para a empresa.
Cálculos de retorno sobre o dinheiro aplicado (antes do ROI)
Assim, ao definir a meta principal a ser alcançada pelo time de marketing digital, é preciso definir qual será o orçamento daquela campanha, quais os métodos aplicados e as métricas utilizadas para a análise do resultado.
Por exemplo, para calcular o retorno do investimento, imagine que uma determinada empresa deseja potencializar a sua marca para o público jovem e, para atingir tal meta, uma agência de marketing é contratada para uma campanha de branding.
Supondo que o orçamento – ou budget – disponibilizado para a campanha é de R$5.000,00 para ser aplicado na criação de um blog, a fim de alcançar um público mais jovem, com o objetivo de estabelecer um CPM (Custo por cada 1.000 visualizações de anúncios) de até R$20,00 – o que daria um total de 250.000 visualizações com o orçamento de R$ 5.000,00.
Assim, ao fim da campanha desenvolvida, a agência de marketing produz um relatório para a empresa, com as seguintes informações:
Cliques: 300
Visualizações: 250.000
CTR (porcentagem e pessoas que visualizaram e clicaram): 0,12%, sendo 250.000 visualizações / 300 cliques.
Com isso, o custo por clique (CPC) resulta em um total de R$ 16,66 – sendo R$ 5.000,00 do investimento / 300 cliques.
Sendo assim, neste cenário imaginário que estamos utilizando o relatório permite observar que, dentro os números de cliques, poucos foram convertidos em vendas para a empresa, de forma que:
Conversão por quantidade de vendas após clicarem no banner: 6
Cálculo do percentual de conversões feitas: 6 conversões / 300 cliques.
Resultando no total de taxa de conversão: 2%.
Dessa forma, nos questionamos: qual o total do custo por aquisição (CPA) do recurso investido para converter as 6 vendas realizadas?
Então, surge o seguinte cálculo:
CPA: R$ 5.000,00 de custo / 6 conversões de vendas = R$ 833,33.
Em resumo, a cada venda realizada, foi preciso investir cerca de R$ 833,33 em marketing.
Assim, ainda supondo que o valor médio do produto da empresa seja R$ 140,00, poderíamos concluir que o retorno financeiro obtido seria de R$ 840,00 – multiplicando o valor médio do produto da empresa pelo o número de vendas realizadas.
Cálculo ROI (agora sim)
Com os cálculos a respeito do retorno financeiro feitos, portanto, podemos analisar se aquele investimento valeu mesmo a pena para a empresa, justamente através da fórmula do retorno sobre o investimento, o ROI.
Assim, podemos calcular a receita (lucro obtido com as vendas), menos o custo, dividido novamente pelo custo. Dessa forma, temos:
ROI = (840 – R$ 5.000) / R$ 5.000 x 100
ROI = – 83%.
Estes resultados mostram que a campanha não foi bem sucedida, de forma que, a cada R$ 1,00 gasto, R$ 0,83 centavos foram perdidos.
Ao analisarmos o ROI, podemos observar quais mídias são mais adequadas para determinadas campanhas e quais são as próximas ações que deverão ser aplicadas para alcançar as metas desejadas.
Assim, ao fim de uma campanha, é necessário questionar alguns pontos, como qual foi o retorno obtido, qual mídia demonstrou melhor desempenho, como distribuir o valor em cada plataforma e se é necessário aumentar o investimento no marketing digital.
Entender os resultados obtidos em uma campanha é de suma importância para o sucesso de qualquer empresa, afinal, ações desenvolvidas de forma correta contribuem para o fortalecimento e reconhecimento de uma marca no mercado.
Dessa forma, o ROI é uma ótima maneira de medir se o retorno do seu investimento obteve sucesso.