Muitos profissionais e empresas até entendem a importância que um Consultor de Marketing Digital tem para melhorar os resultados, entretanto ainda não sabem exatamente como esse profissional atua, ou seja, o que ele faz e quais são as suas metodologias de trabalho.
O que um consultor faz em seu dia a dia para conseguir definir estratégias específicas para cada empresa? Como se dá o processo de trabalho desse profissional? Como eu atuo nessa área desde 2003, irei explicar de forma exata como funciona esse trabalho e quais são as suas principais atividades e características.
Vale ressaltar que vou levar em consideração o trabalho que eu faço, certo? Depois de muito estudo e experiência no setor, percebi que todos os processos que você verá ao longo deste artigo são aqueles que realmente fazem a diferença dentro de uma empresa.
Outros consultores, por exemplo, podem optar por fazer o mesmo trabalho de uma forma diferente. Por isso é importante deixar claro que estou considerando as minhas experiências e o meu dia a dia para lhe contar um pouco sobre como atua um Consultor de Marketing Digital. Para saber mais é só continuar acompanhando este conteúdo.
O que é um Consultor de Marketing Digital?
É claro que antes de explicar de fato como atua esse profissional, é necessário entender que um Consultor de Marketing Digital é responsável por ajudar as empresas e marcas a alcançar seus objetivos no ambiente digital, no varejo eletrônico e nas mídias sociais. Esse trabalho acontece em sinergia com os demais fornecedores do cliente, e / ou seu departamento de marketing.
Em vista disso, aquela visão comum de que um consultor é concorrente de uma agência e vice versa está bastante errada. O que acontece, na verdade, é que os dois serviços são complementares e uma empresa para conseguir bastante sucesso pode e deve contar com a ajuda dos dois.
A grande diferença entre o trabalho de uma agência e de um consultor você irá descobrir mais ao longo deste artigo, ainda mais depois de entender como um consultor atua em seu dia a dia de trabalho. Está preparado para aprender um pouco sobre as funções desse profissional e, assim, ver como ele pode fazer a diferença para a sua empresa? Acompanhe!
Entendendo como atua um Consultor de Marketing Digital
Antes de qualquer coisa é preciso ter em mente que um Consultor de Marketing Digital não executa tarefas, ele define um planejamento com estratégias que precisam ser feitas para que os resultados esperados sejam obtidos. Esse profissional é uma espécie de conselheiro, que vai analisar a empresa e depois definir, em conjunto com os responsáveis, o que é o melhor a se fazer.
Ainda está um pouco confuso para você entender a forma de trabalho de um consultor? Então confira abaixo quais são as principais etapas do trabalho que ofereço para os meus clientes:
1. Pré-diagnóstico
Tudo começa com um pré-diagnóstico da situação atual da empresa e dos principais problemas que ela está enfrentando no ambiente digital. Para isso, é necessário fazer uma análise completa de todos os processos de marketing e de vendas, levantando oportunidades de melhoria para cada etapa.
Geralmente, durante esse pré-diagnóstico já é possível perceber alguns pontos que podem ser mudados de maneira pontual e mais rápida, para que alguns resultados já sejam notados. Todavia, isso vai depender diretamente de cada empresa. Em alguns casos, essa etapa de diagnóstico é destinada apenas para uma análise completa mesmo, algo que é fundamental.
2. Reunião de briefing
Junto com o cliente, então, faço uma reunião de briefing, ou seja, conversamos sobre tudo aquilo que foi notado durante a fase de pré-diagnóstico e já começamos a pensar em possíveis soluções para os problemas encontrados. Quando o cliente é uma empresa que está entrando no mercado agora, o foco não é resolver problemas, mas sim entender o que pode ser feito para que ela tenha uma excelente presença digital.
Contudo, independente de qual for a empresa, do seu tamanho ou do seu segmento, essa reunião de briefing junto com o cliente é de suma importância para que as expectativas e os objetivos sejam alinhados e definidos da forma correta.
3. Imersão
Depois da reunião de briefing, o próximo passo do meu trabalho é consolidar tudo aquilo que foi definido junto com o cliente e, então, fazer uma imersão na empresa. Durante essa imersão analiso o dia a dia, vejo de fato como tudo funciona, estudo o público e o comportamento dele de forma geral, entre outras coisas. É nesse momento que faço a delimitação real do problema também.
Faço isso levando em consideração que uma empresa é diferente da outra, sendo assim não posso considerar que o que deu certo para uma dará para a outra e assim por diante. Esse, na verdade, é um dos grande diferenciais do trabalho de um consultor e de uma agência. O que acontece é que a agência, por ter muitos clientes, nem sempre consegue fazer essa imersão e, com isso, elaborar ações específicas para cada cliente.
Dentro de uma agência, geralmente, as estratégias já estão prontas e são aplicadas para todas as empresas – salvo quando a empresa tem um consultor para definir as suas ações e deixar que a agência apenas coloque-as em prática.
4. Planejamento
Somente após ter feito tudo isso é que começo a fazer o planejamento. Essa é a fase de me reunir novamente com o cliente para que juntos possamos elaborar um plano de ações e melhorias que realmente seja eficaz. Estar junto com o cliente aqui é fundamental para que todas as ações sejam definidas de acordo com aquilo que a empresa deseja.
É claro que o consultor poderá dar algumas sugestões e orientações importantes, todavia tudo precisa ser definido junto com o cliente para que no final não apareçam problemas relacionados a isso.
É nesse momento também que eu preparo um cronograma e um plano prático, sempre tendo como base as métricas do mercado para calcular quanto precisará ser investido de tempo e dinheiro para o alcance dos resultados. Dentro desse cronograma precisam estar todas as ações para atrair visitantes, gerar oportunidades de vendas, entre outras coisas.
5. Produção e veiculação
Assim que acabar a fase do planejamento, é hora de usar toda a minha experiência para orientar, por meio de um plano de ação, quais são as atividades com maior potencial de sucesso que precisam ser realizadas. Ou seja, é o momento de explicar o que precisa ser feito e como fazer, seja para a equipe da empresa ou para a agência contratada.
É recomendado que as empresas usem esse momento para aprender mais sobre Marketing Digital e entender realmente cada estratégia que foi proposta.
6. Coleta, análise de dados e insights
Por fim, depois que todas essas etapas estiverem concluídas, eu faço a coleta e análise de dados para ver ser as ações trouxeram resultados para a empresa. Porém, não basta apenas coletar os resultados e pronto. Se eles não foram como o esperado, é preciso começar da fase da imersão novamente, analisar o problema e definir tudo de novo.
Mesmo se os resultados forem excelentes, é hora de ter insights e de voltar para essa fase também para solucionar novos problemas, criar novas ações, e fazer com que a empresa cresça ainda mais.
Resumidamente, portanto, um Consultor de Marketing Digital planeja, orienta e cria indicadores a fim de facilitar a tomada de decisão para que se obtenham os resultados esperados. Vale lembrar mais uma vez que tudo o que mostrei ao longo deste conteúdo é baseado no trabalho que eu, como um consultor com experiência na área, ofereço aos meus clientes.
Quer contratar um Consultor de Marketing Digital especializado no assunto para ajudar a sua empresa? Então entre em contato comigo sem compromisso para que eu possa explicar ainda melhor como funciona o meu trabalho.