Uma estratégia de mídia social é um plano com tudo o que você deseja fazer e espera alcançar nas redes sociais. Este plano orienta as ações que irão executá-lo e permite saber se está tendo sucesso ou não.
Quanto mais específico for o seu plano, mais eficaz ele será. Seja conciso. Não o torne tão genérico a ponto de torná-lo inatingível ou impossível de alcançá-lo ou medi-lo.
Neste artigo, vou percorrer um plano de oito etapas para criar a sua própria estratégia nas redes sociais vencedora!
Etapa 1. Escolha as metas de marketing nas redes sociais que se alinham aos objetivos do negócio
Defina metas SMART
O primeiro passo para criar uma estratégia vencedora é estabelecer seus objetivos e metas. Sem metas, você não tem como medir o retorno do investimento (ROI).
Cada um dos seus objetivos deve ser:
- Específico
- Mensurável
- Atingível
- Relevante
- Ter tempo limite
Esta é a estrutura de metas SMART que garantirá um melhor acompanhamento de resultados.
Rastreie métricas significativas
Métricas de vaidade, como número de seguidores e curtidas, são fáceis de rastrear, mas é difícil provar o seu valor real. Em vez disso, concentre-se em coisas como engajamento, cliques e taxas de conversão.
Por exemplo, ao usar o LinkedIn para direcionar tráfego para o seu site, você medirá os cliques. Se o Instagram for utilizado para o reconhecimento da marca, rastreie o número de visualizações dos stories no Instagram. E se o seu negócio anuncia no Facebook, o custo por clique (CPC) é uma métrica de sucesso comum.
Comece a desenvolver seu plano de marketing nas redes sociais anotando pelo menos três métricas realmente significativas.
Etapa 2. Aprenda tudo o que puder sobre seu público
Crie personas para o público
Saber quem é o seu público e o que eles querem ver nas redes sociais é fundamental. Dessa forma, crie conteúdos dos quais as pessoas irão gostar, comentar e compartilhar.
Quando se trata do seu cliente-alvo, é preciso saber coisas como:
- Idade;
- Localização;
- Renda média;
- Profissão;
- Escolaridade;
- Interesses;
- etc.
Conheça seus fãs, seguidores e clientes como pessoas reais com desejos e necessidades reais, assim, você saberá como alcançá-las e envolvê-las nas redes sociais.
Colete dados
Não faça suposições. Você acha que o Facebook é uma rede social melhor para alcançar os baby boomers do que os Millennials? Bem, os números mostram que os Millennials ainda superam os Boomers na plataforma.
A análise de mídia social também pode fornecer muitas informações valiosas sobre quem são seus seguidores, onde vivem e como interagem com a sua marca. Esses insights permitem refinar a sua estratégia e direcionar melhor o seu público.
Etapa 3. Conheça a sua concorrência
Provavelmente, os seus concorrentes usam ativamente as redes sociais e, isso significa, que você pode aprender com o que eles estão fazendo.
Faça uma análise competitiva
Uma análise competitiva lhe permite entender quem é a concorrência e o que ela está fazendo bem (e não tão bem). Dessa forma, é possível ter uma boa noção do que é esperado em seu setor, o que o ajudará a definir suas próprias metas de negócio. Além disso, também o ajudará a identificar oportunidades.
Use a escuta nas redes sociais
A escuta social é outra maneira de ficar de olho nos concorrentes.
Faça buscas pelo nome da empresa do concorrente e outras palavras-chave relevantes nas redes sociais. Descubra o que eles estão compartilhando e o que outras pessoas estão dizendo sobre eles.
Use esse tipo de informação será útil para criar a sua própria estratégia de marketing nas redes sociais
Etapa 4. Faça uma auditoria de mídia social
Nesta auditoria, pergunte a si mesmo as seguintes questões:
- O que está funcionando e o que não está?
- Qual tipo de público está se envolvendo nas suas redes sociais?
- Quais redes seu público-alvo mais usa?
- Como a sua presença na mídia social se compara à concorrência?
Depois de responder essas perguntas, você estará pronto para começar a pensar em maneiras de melhorar.
Sua auditoria deve fornecer uma imagem clara do propósito de cada uma de suas redes sociais.
Se o propósito de uma conta não estiver claro, pense se vale a pena mantê-la.
Para ajudá-lo a decidir, pergunte-se o seguinte:
- Meu público está aqui?
- Em caso afirmativo, como eles estão usando esta plataforma para interagir com a minha marca?
- Posso usar essa conta para ajudar a atingir meus objetivos?
Fazer essas perguntas difíceis manterá a sua estratégia no caminho certo.
Etapa 5. Encontre inspiração
Embora seja importante transmitir uma imagem única para a sua marca, ainda é recomendável se inspirar em outras empresas referência nas redes sociais.
Histórias de sucesso nas redes sociais
Normalmente, você pode encontrar cases de sucesso na seção de negócios do site de cada rede social (aqui está no Facebook, por exemplo).
Esses estudos de caso podem oferecer informações valiosas que você pode aplicar ao seu próprio plano de mídia social.
Contas e campanhas premiadas
Você também pode conferir os vencedores do The Facebook Awards ou The Shorty Awards como exemplos de marcas que estão no topo das estratégias mais bem-sucedidas das redes sociais.
Suas marcas favoritas nas redes sociais
Quem você gosta de seguir nas redes sociais? O que eles fazem para que as pessoas se envolvam e compartilhem os seus conteúdos?
National Geographic, por exemplo, é um dos melhores no Instagram, combinando visuais impressionantes com legendas atraentes.
Depois, há o Shopify. A marca usa o Facebook para se vender, apresentando histórias de clientes e estudos de caso.
Pergunte aos seus seguidores
Os consumidores também podem oferecer inspiração nas redes sociais.
Sobre o que seus clientes-alvo estão falando online? O que você pode aprender sobre seus desejos e necessidades?
Se você já possui canais sociais, também pode perguntar aos seus seguidores o que eles querem de você. Apenas certifique-se de seguir e entregar o que eles pedem.
Etapa 7. Crie um calendário de conteúdo para as redes sociais
Compartilhar ótimo conteúdo é essencial, claro, mas é igualmente importante ter um plano de quando o conteúdo será publicado para obter o máximo de impacto.
Defina a sua programação de postagem
Seu calendário de conteúdo nas redes sociais, além de programar as publicações, também precisa levar em conta o tempo gasto interagindo com o público após as publicações.
Além disso, o calendário listará as datas e horários em que você publicará tipos de conteúdo em diferentes canais. É o lugar perfeito para planejar todas as suas atividades de mídia social – de imagens e compartilhamento de links a postagens em blogs e vídeos.
Determine a combinação certa entre conteúdos
Certifique-se de que seu calendário reflita a missão que você atribuiu a cada perfil de rede social, para que tudo que for publicado funcione para apoiar os seus objetivos de negócio.
Nesse sentido, você pode definir:
- 50% do conteúdo direcionará o tráfego ao seu site;
- 25% do conteúdo será compartilhado de outras fontes;
- 20% do conteúdo será focado na geração de leads (inscrições em newsletters, downloads de e-books, etc.);
- 5% do conteúdo será institucional.
Colocar esses diferentes tipos de postagem em seu calendário de conteúdo garantirá a combinação certa.
Se você está começando do zero e não tem certeza de quais tipos de conteúdo postar, tente a regra 80-20:
- 80% de suas postagens devem informar, educar ou entreter o seu público;
- 20% podem promover diretamente a sua marca.
Dica profissional : depois de definir o calendário, use uma ferramenta de agendamento para preparar as publicações com antecedência, como o Mlabs.
Etapa 8. Avalie e ajuste sua estratégia
Sua estratégia nas redes sociais é um documento extremamente importante para o seu negócio, porém, você não pode presumir que acertará tudo na primeira tentativa. Conforme começar a implementar o seu plano e rastrear os resultados, descobrirá que algumas estratégias não funcionam tão bem quanto você esperava, enquanto outras estão funcionando ainda melhor do que o previsto.
Reavalie, teste e faça tudo de novo
Quando esses dados começarem a chegar, use-os para reavaliar a sua estratégia regularmente. Use essas informações para testar diferentes postagens, campanhas e estratégias. Testes constantes permitem entender o que funciona e o que não funciona, para que você possa refinar as suas ações.
As pesquisas também podem ser uma ótima maneira de descobrir se a sua estratégia está funcionando bem. Pergunte aos seus seguidores, lista de e-mail e visitantes do site se o seu negócio está atendendo às necessidades e expectativas deles e o que eles gostariam de ver melhorar. Em seguida, certifique-se de cumprir o que eles mais pedirem.
A mídia social se move rapidamente. Novas redes surgem, outras passam por mudanças e outras desaparecem.
A sua empresa também passará por períodos de mudança.
Tudo isso significa que as estratégias nas redes sociais devem ser um documento vivo de análises e ajustes conforme necessário. Consulte-o com frequência para se manter atualizado, mas não tenha medo de fazer alterações para que ele reflita melhor as novas metas ou planos.