O processo de tomada de decisões nem sempre é fácil, afinal, é necessário calcular cada passo que será dado com cuidado e precisão, a fim de auxiliar gerentes e gestores na resolução de problemas que envolvem a empresa.
Por isso, definir o passo a passo e quais serão as abordagens adotadas no processo de tomada de decisões é o que distingue posicionamentos conscientes e bem pensados dentro de uma empresa, assegurando resultados positivos para a empresa.
As estratégias tradicionais separam o processo de tomada de decisões em sete etapas, que pontuam cada detalhe da operação e os seus riscos. Dessa forma, conhecer cada passo do procedimento é indispensável.
Veja quais são eles ao longo deste conteúdo!
Principais etapas do processo de tomada de decisão
Um bom gestor deve ser capaz de tomar decisões de forma rápida e bem pensada, visando o bem da empresa e de seus colaboradores.
O processo que envolve a resolução de problemas, portanto, deve analisar as alternativas, considerando os fatos e as informações, com o intuito de escolher o melhor caminho a partir das necessidades do negócio.
Logo, embora cada caso seja cheio de particularidades, os estudiosos da ciência empresarial definem sete etapas para a tomada de decisões. Conheça cada uma delas:
1. Reconheça qual é a decisão
Primeiramente, é preciso pontuar qual é a decisão a ser tomada, ou seja, qual é o problema que necessita de uma solução ou resposta para que as operações da empresa tenham fluidez.
Assim, identificar corretamente o problema é fundamental. Caso a decisão esteja relacionada a um objetivo, tente transformá-la em algo mensurável, que seja possível visualizar, por exemplo.
2. Reúna os detalhes
Quais são os principais detalhes que envolvem o seu problema e, consequentemente, a decisão que precisa ser tomada?
Após reconhecer a decisão, é necessário identificar os fatores que são ou podem ser afetados com o processo.
Dessa forma, é importante recolher informações e fatos sobre o problema, levando em consideração os dados relevantes para a resolução da questão em si.
Recomenda-se nessa etapa uma avaliação interna a fim de pontuar quais são as falhas e os acertos dos processos relacionados com o problema e que podem afetar, então, a sua decisão.
Contudo, não se limite ao cenário interno à empresa. Busque também informações externas, como pesquisas e dados do mercado.
3. Considere opções
Ao compreender de fato o problema e suas implicações, chegou a hora de considerar quais são as soluções disponíveis ao seu alcance.
Dependendo do tipo de questão, você pode encontrar diversos caminhos para a sua decisão, no entanto, é preciso definir as necessidades da empresa para afunilar as opções.
Logo, pontue o seu objetivo e siga essa linha de raciocínio para tomar as decisões necessárias.
Por exemplo, caso o seu objetivo seja aumentar o engajamento nas redes sociais da sua empresa, suas opções podem ser: investir em anúncios pagos, apostar em um time de social media ou contar com parcerias a fim de tornar a sua marca maior, e assim por diante.
Você pode combinar soluções e, assim, potencializar os resultados!
4. Avalie os riscos
Entre as opções consideradas, quais são os riscos envolvidos caso cada uma dessas opções não seja adotada? Quais consequências a não adoção de determinada opção pode provocar? Com base nisso, tente selecionar as opções que caso não sejam aplicadas, provocarão um “estrago” maior na sua empresa.
5. Decida entre as alternativas
Após reduzir o seu leque de opções, chegou a hora de escolher qual a melhor alternativa para a sua tomada de decisão, ou seja, qual o melhor caminho a seguir para conquistar os objetivos e metas traçados.
A tomada de decisão consciente é o que dá credibilidade aos empreendedores, que são capazes de se posicionar em momentos críticos, visando o bem da sua marca acima de tudo.
Então, para garantir que a decisão tomada será a certa, você deve colocar na balança os prós e os contras que as alternativas oferecem, considerando os fatores identificados no início do processo e todas as informações que englobam o problema.
Dessa forma, ao desenvolver as opções e pontuar os aspectos que cercam a tomada de decisão, você está pronto para definir qual o caminho que será traçado.
6. Crie um plano de implementação
Nesse momento, a decisão foi finalmente tomada de forma estratégica e pontual, a fim de corrigir o problema identificado na primeira etapa. Sendo assim, agora é preciso implementar a solução para a correção da adversidade encontrada nas operações da empresa.
Esse processo envolve uma série de questões, como a identificação de recursos e ferramentas necessárias para a aplicação da solução, além da definição da mão de obra e da equipe de apoio para promover a melhoria.
Logo, é importante incluir um time para auxiliar você no processo de implementação, visando o desenvolvimento correto do plano de ação.
Portanto, prepare-se para tomar a frente do processo e responder todas e quaisquer perguntas acerca da decisão tomada e, principalmente, sobre como ela deve implantada.
7. Avalie a decisão
O processo de tomada de decisão foi concluído, você definiu qual o melhor caminho a ser seguido e como realizar a implementação, então, é hora de avaliar os seus resultados.
Após certo período, é preciso colocar os resultados sobre a mesa e avaliar se a opção escolhida resolveu realmente o problema em questão, alcançando os objetivos definidos e promovendo um melhor desenvolvimento.
Se os resultados forem positivos, registre o planejamento para que ele possa ser utilizado no futuro como referência para problemas semelhantes.
No entanto, caso contrário, verifique quais foram os erros do processo e, por fim, adote eles como uma forma de aprendizado.
Como foi possível notar, a tomada de decisão é um procedimento fundamental dentro de qualquer negócio, por isso, para garantir uma operação eficaz e bem sucedida, aposte nas sete etapas apresentadas ao longo deste artigo!