Basicamente, o marketing nas mídias sociais trata de conectar-se ao público e oferecer-lhes conteúdos valiosos para que eles sempre voltem.
Depois de conquistar seguidores leais, a próxima etapa é aproveitar o seu potencial de compra.
Afinal, você pode oferecer todo o valor do mundo e seu público te adorar por isso, mas no final do dia, se não for possível ganhar dinheiro com isso, não fará sentido para o seu negócio, certo?
Entenda, você precisa dar alguns “jabs” antes de acertar o gancho de direita. Em outras palavras, “jabs” são os conteúdos de valor, e o gancho é oferta de venda.
A hora do gancho é quando você pede um favor em troca por tudo que já foi feito gratuitamente. O favor pode ser uma venda, uma assinatura, uma doação, um like ou qualquer outra coisa.
Quando se trata de mídia social, você tem que dar, dar, dar e depois pedir algo em troca.
Realisticamente, não há uma quantidade específica de conteúdo de valor que você deva dar antes de pedir.
As pessoas veem diariamente uma centena de anúncios pedindo algo para elas. Então, você precisa se destacar e fazer diferente.
E isso nos leva ao primeiro dos erros mais cometidos nas mídias sociais.
1. Promover constantemente seus produtos
Digamos que você tenha um produto perfeito, feito sob medida para o seu mercado. As pessoas precisam saber disso, certo?
Bem, seja como for, você não irá muito longe apenas promovendo seus produtos. As postagens que direcionam os usuários direto para uma página de compras provavelmente não alcançarão muitas pessoas todas às vezes.
E não é assim que o algoritmo do Facebook e Instagram funcionam, por exemplo.
Em vez disso, com as novas atualizações, o algoritmo do Facebook e Instagram priorizam postagens que geram conversas e interações genuínas entre as pessoas.
Essencialmente, nem os seguidores nem o algoritmo do Facebook e Instagram desejam ver conteúdos que forneçam pouco ou nenhum valor agregado à vida dos usuários.
Resumindo: observe o que você posta (evite conteúdos de venda em demasia) e com que frequência o faz.
2. Não ter um plano de postagem consistente
Agora que você percebeu a importância de um conteúdo de alta qualidade que agrega valor à marca, o próximo passo é ter uma estratégia consistente de postagem.
As redes sociais não são mais um lugar onde se pode simplesmente publicar qualquer conteúdo, quando quiser, e torcer para que ele gere bons resultados.
Após mudanças no algoritmo, a taxa de engajamento orgânico foi drasticamente afetada.
Se você quiser gerar bons resultados, seja consistente nas postagens. Contanto que seus conteúdos compartilhados sejam de qualidade, seu negócio será recompensado.
O jogo é sobre qualidade em vez de quantidade.
Mas afinal, quantas vezes postar ao dia?
O ponto principal é o seguinte: depende muito do seu conteúdo. Certifique-se de que seu público irá gostar do que está sendo postado antes de se preocupar com outras métricas.
Porém, no feed, o recomendável é que não se ultrapasse duas publicações por dia.
Planeje sua programação de postagens. Tente postar um tipo diferente de conteúdo a cada dia e veja o que funciona melhor para o público.
3. Não tentar coisas novas
Você deve estar constantemente experimentando e tentando novas estratégias de conteúdo para mídias sociais.
Existem muitas maneiras de experimentar o marketing nas mídias sociais para engajar melhor seu público. Aqui estão algumas delas:
- Crie um grupo no Facebook ou WhatsApp;
- Mude o design das suas publicações de tempos em tempos;
- Use imagens impactantes para chamar atenção;
- Invista em anúncios para potencializar o alcance dos posts.
Não tenha medo de tentar coisas que outras pessoas não estão fazendo, pode funcionar para o seu negócio.
4. Não criar conteúdo original
O Facebook e Instagram adoram conteúdo original. Não há dúvidas sobre isso.
Portanto, se deseja aumentar o alcance e exposição dos posts, concentre-se em conteúdos originais e compartilháveis.
5. Não interagir com o público
A mídia social tem tudo a ver com ser SOCIÁVEL.
Isso pode parecer óbvio, mas se você não estiver interagindo com as pessoas, respondendo às perguntas, respondendo aos comentários e se conectando com o público, estará perdendo oportunidade de vendas e também de aumentar a taxa de engajamento das suas publicações futuras.
Ao interagir mais, há um incentivo ao engajamento entre seus seguidores e sua marca.
Para fazer isso de forma eficaz, é preciso de fato se envolver com as pessoas. Faça-lhes algumas perguntas. O que eles gostaram de ver nos posts? O que eles acham dos conteúdos publicados? Que tipo de postagem elas preferem?
Mesmo um simples “obrigado!” pode gerar resultados positivos, pois mostra que você ou seu negócio reservam um tempo do dia para interagir com o público. As pessoas apreciam pequenas atitudes como essa.
6. Não analisar os resultados do marketing nas mídias sociais
Agora, voltando para o lado dos dados e análises, é importante saber como medir os resultados do seu marketing para ver se as estratégias adotadas compensam ou não.
Como saber se seus esforços de marketing no Facebook e Instagram estão funcionando?
Primeiro, é preciso definir resultados claros que deseja medir. Por exemplo, para medir suas conversões em vendas, é necessário acompanhar métricas diferentes das que seriam medidas para aferir o reconhecimento da marca.
Tanto o Facebook quanto o Instagram, possuem poderosas ferramentas de análise de dados, onde é possível saber o nível de engajamento de todas as suas publicações. Aliado a essas ferramentas, você também pode instalar no seu site códigos de conversão do Google Analytics, para identificar como, quando e em que volume as páginas importantes para a sua estratégia estão sendo acessadas.
Assim, é possível analisar os resultados do marketing nas mídias sociais.
7. Não medir o ROI
Finalmente, a parte mais importante de todos os seus esforços de marketing nas mídias sociais: o ROI (retorno sobre investimento).
Você teve retorno sobre o investimento realizado nas campanhas de anúncios nas mídias sociais? Afinal, no mínimo será necessário impulsionar suas publicações através de anúncios para que elas tenham um maior alcance no Facebook e Instagram.
Se você não estiver medindo o ROI, todos os seus esforços de marketing podem ser desperdiçados.
É fundamental medir e rastrear o ROI para saber se vale a pena seguir uma estratégia ou não.
Se o seu objetivo é aumentar o alcance da marca, então uma meta razoável poderia ser ganhar 30 novos seguidores ou 10% a mais de curtidas por postagem em um mês.
Medir isso é relativamente simples, pois tudo o que você precisa fazer é analisar métricas como novos seguidores, curtidas, compartilhamentos, comentários e assim por diante, na seção de insights das plataformas.
Já se a sua meta é realizar vendas, a conta é simples: as vendas realizadas superam ou não o valor investido em anúncios? Caso supere, o ROI foi positivo. Se não superar, significa que o ROI foi negativo.
Em resumo, o marketing nas mídias sociais se resumem a tentativa e erro. Porém, você não precisa cometer todos os erros do mundo.
Seguindo as dicas que dei ao longo deste artigo, é possível evitar as 7 principais falhas e aumentar suas chances de sucesso com o marketing digital.