Todos os negócios na internet tentam converter seguidores das redes sociais em clientes pagantes.
A mídia social é um recurso fantástico que permite aumentar a visibilidade e reconhecimento da marca, além de capturar contatos e realizar vendas.
Se você tem um número crescente de seguidores nas redes sociais, isso significa que há um grupo de clientes em potencial esperando para ser convertido em dinheiro.
No entanto, você está aproveitando ao máximo seus seguidores?
Pense sobre isso enquanto eu te mostro, ao longo deste artigo, 6 dicas para ajudar a converter seguidores em clientes nas mídias sociais.
1. Invista em várias redes sociais
Você já rede ter notado que existem centenas de redes sociais nos dias de hoje. No entanto, a pergunta é: em quantas delas seu negócio tem uma presença ativa?
Ter uma presença ativa em mais redes sociais ajudará a ampliar o impacto da sua empresa na internet.
De acordo com pesquisas da Digital in 2019, as principais redes sociais no Brasil, são:
- Youtube
- Tik Tok
- Messenger
- Snapchat
Porém, seu negócio não precisa estar presente em todas elas. Algumas você pode descartar, como: Snapchat, Pinterest e Tik Tok (apesar de estar crescendo muito, o ambiente do Tik Tok não voltado para empresas).
Todas as outras valem muito a pena considerar e traçar uma estratégia de conteúdos para elas.
Algumas são até indispensáveis, como Instagram e WhatsApp – independente do tamanho ou nicho do seu negócio.
2. Conheça o seu público-alvo
Em seguida, depois de expandir sua presença nas redes sociais, é necessário conhecer o seu público-alvo. Por que esse processo é vital para sua estratégia de marketing? Ora, sem atingir o público certo, você não terá um negócio de sucesso.
O público-alvo é aquela pessoa que está pronta para comprar o que você oferece.
Consequentemente, é preciso localizá-los e identificar as redes sociais onde essas pessoas estão, os horários de maior frequência e os tipos de conteúdos que elas gostam de consumir.
Em outras palavras, tente descobrir mais sobre o comportamento do seu público e as redes onde eles passam mais tempo conectados. Essa abordagem o ajudará a alcançar os melhores resultados em suas estratégias de marketing nas redes sociais.
Por exemplo, se o seu público-alvo passa o dia no Instagram enquanto você está ocupado no Youtube, quais serão as chances de convertê-lo? Em última análise, é o público que decidirá onde o seu negócio deve atuar nas redes sociais.
Depois de conhecer seu público, você deve considerar alguns elementos vitais:
- O tipo de conteúdo postado em cada rede social;
- Consistência de publicações (não abandone as estratégias repentinamente);
- Use as plataformas de mídia social certas, onde seu comprador-alvo passa a maior parte do tempo;
- Envolva seus seguidores regularmente, comentando em suas postagens, respondendo aos seus comentários e quaisquer perguntas que eles façam;
- Ofereça soluções úteis para os problemas do público, construindo assim a credibilidade da sua marca a aumentando as vendas.
3. Atendimento ao cliente nas redes sociais
Nos negócios, um dos elementos responsáveis pelo retorno dos clientes é o excelente atendimento. O bom atendimento é uma das melhores maneiras de vencer a concorrência e se destacar na multidão.
Pesquisas mostram que cerca de 90% das pessoas usam as mídias sociais para se comunicar diretamente com as empresas, portanto, é lógico concluir que essa comunicação permitirá converter seus seguidores em compradores.
Diante disso, é vital oferecer um atendimento eficiente nas redes sociais. Veja os seus benefícios:
- Estabelecer credibilidade com os seguidores;
- Melhorar a reputação da marca;
- Gerar mais leads;
- Atrair novos seguidores;
- Converter seguidores em clientes pagantes;
4. Use provas sociais
As provas sociais são uma ferramenta de marketing extremamente poderosa. A prova social pode ajudar sua empresa a converter seguidores em compradores. Por quê?
Bom, a prova social funciona como um voto de confiança dado por quem consumiu seus produtos ou serviços e aprovou.
É sinalizar aos usuários que seus produtos ou serviços são incrivelmente eficientes. Em outras palavras, o conteúdo de prova social, gerado pelos clientes, é incrível porque vem de pessoas satisfeitas com a sua empresa.
De acordo com pesquisas, em torno de 25% dos consumidores afirmam que só fazem uma compra depois de ver postagens de outros compradores. Por isso, peça aos seus clientes que compartilhem suas experiências de consumo.
Além disso, cerca de 76% dos clientes identificam conteúdos gerados pelos usuários como mais verdadeiros, o que ajuda a aumentar a credibilidade da marca e a atrair novos clientes em potencial.
5. Use Landing Pages específicas
Você sabia que as campanhas de anúncios nas redes socais podem ser minas de ouro para transformar seguidores em clientes pagantes, desde que você os direcione para Landing Pages específicas e persuasivas?
Os anúncios do Google Adwords, Instagram ou Facebook devem direcionar os usuários para uma página de destino específica e matadora. No entanto, vários cometem o erro de direcionar os visitantes para a página inicial dos seus sites.
As Landing Pages, diferente das páginas iniciais, existem para converter os visitantes em clientes. Cada milímetro da Landing Page é construído para isso.
Já na página inicial de um site não. A página inicial, geralmente, é um resumo dos tópicos mais importantes do negócio. Dessa forma, não existe foco na venda de um determinado produto ou serviço, pelo contrário, são abordados muitos assuntos diferentes na página inicial.
Por isso, com as Landing Pages é mais fácil converter seus seguidores nas redes sociais em compradores.
6. Mostre lealdade aos seus seguidores
A lealdade aos “acordos” firmados com os seguidores é fundamental.
Ao se aventurar nas redes sociais e começar a produzir conteúdos relevantes para as pessoas, de forma consciente ou inconsciente uma promessa foi feita pela sua empresa: fornecer regularmente informações úteis que agregam valor às vidas dos seguidores.
Se você não cumprir essa promessa, seu público pode ficar chateado. Como resultado, seus seguidores podem se voltar para os concorrentes.
Nesse contexto, sua promessa nada mais é do que oferecer conteúdos valiosos com frequência. Porém, sabemos que em alguns casos isso pode não ser possível, por diversas razões. Nessa circunstância, deixe seu público saber disso. Apenas seja transparente.
Conclusão
O objetivo de toda empresa é converter visitantes em leads e seguidores em clientes.
Portanto, aproveite as dicas deste artigo para criar estratégias nas redes sociais que permitam atingir esses objetivos.
Procure maneiras diferentes de se conectar com seus seguidores e construir uma relação de confiança e reciprocidade. Definitivamente, essa relação permitirá transformar fãs em clientes com maior facilidade.