Hoje, principalmente por conta da pandemia, parece que todas as empresas estão no meio de uma crise ou prestes a ter uma. Não é uma questão de se sua empresa passará por um momento difícil, é uma questão de quando e como você responderá a isso.
Para te ajudar, veja quais são as habilidades que você pode desenvolver hoje para ajudá-lo a resistir e prosperar na tempestade.
1. É hora de focar nos clientes e prospectos que você já tem
Neste momento, seu foco deve ser atender seus clientes já conquistados e entender se eles precisam de alguma outra solução da sua empresa e, além disso, entrar em contato com os leads e prospectos que ainda não se tornaram clientes por alguma motivo.
Buscar novos clientes agora, em meio a pandemia do novo coronavírus é algo bastante complicado. Você não conseguirá vender como antes e as pessoas terão mais resistência para acreditar na sua oferta e realizar uma compra.
Utilize todas as ferramentas online que podem te ajudar nesse processo e também para manter a produtividade da sua equipe durante um possível regime de trabalho home office.
2. Renegocie prazos com seu fornecedores
Outra estratégia para aumentar o fluxo de caixa da sua empresa nesse momento é através de uma alteração nos prazos de pagamento de seus fornecedores. Por exemplo, se seu concorrente paga seus fornecedores em 45 dias e você paga em 30 dias, está deixando dinheiro na mesa.
Em resumo, verifique se seus fornecedores estão oferecendo as melhores condições.
3. Terceirize tudo que for possível
Sua empresa por natureza já deve ser uma grande usuária de serviços terceirizados. Seu negócio provavelmente não faz todas a logística de entrega de produtos ou serviços, não faz sua própria contabilidade ou não executa todos os serviços de marketing, por exemplo.
Em uma crise econômica, uma estratégia importante é converter custos fixos em custos variáveis – a terceirização é uma maneira de fazer isso.
Considere terceirizar tudo o que não é necessário ser produzido ou executado dentro do seu negócio, como contabilidade, fabricação, transporte e até sua equipe de marketing e vendas.
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4. Comunique-se cedo e frequentemente
No início da crise você precisa se comunicar, tanto com sua equipe quanto com os clientes. Aconselhamos os clientes a não se comprometerem com entregas complexas nesses estágios iniciais. Ser empático com todas as partes interessadas é fundamental.
Você não pode permitir que um vácuo de comunicação e dúvidas seja criado ao redor dos negócios da sua empresa. Os meios de comunicação convencionais e alternativos preencherão parte desse vácuo, porém sua empresa não pode es esquivar de fazer sua parte na comunicação.
Muitas vezes, uma crise inicial é seguida por uma crise de desinformação, e essa crise de desinformação pode potencializar tudo de forma absurda.
5. Maximize seu aprendizado
Boas empresas permitem que a crise seja um catalisador de mudanças operacionais positivas. Porém, uma liderança fragilizada pode permitir que a crise leve a empresa à uma queda livre.
Alguns passam por uma crise e tentam voltar ao normal. Mas as melhores empresas reconhecem que existe um novo normal. Eles pretendem aprender com sua experiência e não deixá-la repetir-se, com piores consequências.
Qual é o objetivo da empresa quando a crise ocorre? Voltar aos negócios o mais rápido possível, como sempre. Claro, eles podem ter gastos não previstos para conseguir retomar. Mas tudo isso é absorvido na medida do possível como um aprendizado.
6. Estabelecer uma opção de trabalho remoto
Com muitas pessoas trabalhando remotamente, existem muitas ferramentas gratuitas que os empresários podem utilizar para que as equipes possam manter contato e continuar trabalhando, mesmo que não estejam no mesmo local.
Implemente uma política de trabalho remoto que permita toda a comunicação (por e-mail, whatsapp e videochamadas, por exemplo.
7. Acabe com reuniões presenciais e viagens
Tente reduzir ao mínimo as oportunidades de exposição ao vírus. Adie todas as reuniões da equipe ou realize-as virtualmente. Evite conferências ou outras viagens de negócios planejadas. Se seus funcionários ficarem doentes por causa de viagens ou reuniões, você poderá ter um problema de responsabilização em suas mãos ou precisará gerenciar mais esse contratempo durante a crise.
8. Dê flexibilidade aos funcionários
As escolas de todo o país estão fechando, assim como escritórios, lojas, empresas e centros comerciais. Com o país caminhando lentamente para o bloqueio total, você precisará ser flexível com o tempo de seus funcionários. Alguns membros da equipe podem ter que sair inesperadamente se a creche de seu filho fechar. Outros podem ter alunos que ficarão de férias antecipadas – o que muda toda a rotina dos pais e mães.
Tente ser o mais compreensivo possível quando surgir alguma coisa e tenha um plano de contingência, caso você repentinamente fique com poucos funcionários.
9. Seja obsessivo com a higiene
Interrompa a propagação do vírus seguindo estas dicas de saúde:
- Sem apertos de mão: use um método sem contato para saudações.
- Lave as mãos: os funcionários devem lavar as mãos quando chegarem e toda vez que entrarem nas instalações, bem como com frequência ao longo do dia.
- Tente não tocar seu rosto e lembre os funcionários de fazerem o mesmo.
- Desinfecte constantemente e regularmente as superfícies, incluindo maçanetas, corrimãos, mesas e escrivaninhas.
Mantenha seus funcionários e clientes em segurança, sendo o mais proativo possível em relação à limpeza.
10. Mude sua estratégia de vendas para online
As empresas chinesas, forçadas a enfrentar a realidade dos desligamentos de coronavírus antes da maioria das empresas americanas, fornecem um plano para enfrentar esta tempestade.
À medida que as fachadas das lojas fechavam as portas e os trabalhadores permaneciam no local, os empresários mais experientes mudavam sua estratégia de vendas e focam todos os esforços de divulgação no marketing digital para evitar grandes perdas.
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Seguindo esses 10 passos, sua empresa estará mais bem preparada para passar por esses momentos de crise.