Se você buscar na internet, vai encontrar diversas técnicas de marketing digital, de vendas, de atendimento e muito mais. Mas, mesmo seguindo essas práticas, pode ser que você não alcance os resultados esperados. E o motivo disso é simples: poucos falam sobre insights comportamentais, aquelas ideias que vêm da essência do seu público.
Já vi gestores frustrados por terem estudado a fundo métodos para conquistar mais clientes, mas não chegaremaos objetivos desejados justamente por não compreenderem quem realmente é o seu consumidor.
Por isso, resolvi falar desse tema que faz parte do dia a dia de diversos profissionais e muitos não sabem como agir. Também sofre com isso? Então, confira essas dicas!
O que são insights comportamentais?
Os insights comportamentais são as ideias que surgem ao observar os hábitos e costumes da sua persona. Ao analisar quais são os seus desejos, seus medos e suas dores você consegue desenvolver produtos e serviços que as pessoas realmente precisam e que o mercado ainda não oferece.
Portanto, é uma prática que deve ser muito explorada. Afinal, os seres humanos não são previsíveis e nada melhor do que fazer pesquisas de campo para compreendê-los melhor.
Por que os insights comportamentais são importantes para a sua marca?
Um erro comumao criar um negócio é deixar se levar pelo “achismo”. Você tem uma percepção e acredita que ela será única e a correta para levar a sua empresa ao sucesso. E, infelizmente, já vi muitos gestores frustrados nesse ponto.
Se você quer vender algo que tenha futuro, primeiro compreenda e descubra quem é o público que pode se interessar pela sua solução. Faça testes, muitos testes, converse com as pessoas e observe, observe muito!
Dessa forma, você têm grandes chances de se destacar dos concorrentes e ainda agregar valor para o seu cliente.
Assim, ele cria fidelidade com a sua empresa e o melhor: a recomenda para outras pessoas. E não há nada mais efetivo do que o boca a boca para valorizar uma marca, não é mesmo?
Qual é o tipo de pesquisa que você precisa fazer para obter esses insights?
Para obter insights que realmente vão fazer a diferença no seu negócio, é preciso fazer pesquisas com a sua audiência. O primeiro passo é segmentar o público que se relaciona com a sua marca.
Pense no seu produto e analise qual é o perfil das pessoas que o consomem. Ou, se você está pensando em lançar uma nova solução, compreenda quem irá beneficiar-se dela.
Vamos aos exemplos para que você entenda melhor.
Suponhamos que a sua empresa venda cosméticos. Aí você pode dividir o público em: mulheres estudantes, mães, avós ou ainda homens estudantes ou pais, por exemplo. Na verdade, é estabelecer uma persona para cada tipo que produto ou segmento que você vá atuar.
Por que essa divisão é importante? Porque cada uma dessas pessoas consome produtos diferentes e têm necessidades distintas. Não dá para desenvolver estratégias visando atender à todos, pois cada perfil tem a sua particularidade.
Por onde começar?
Se você considera que precisa estimular insights comportamentais para obter resultados satisfatórios na sua empresa, mas não sabe como começar, estou aqui pra te dar uma dica valiosa!
Uma consultoria de marketing digital vai ajudá-lo a compreender o seu público, a jornada de compra dele e como você deve analisar o comportamento do usuário.
Os insights comportamentais são uma maneira de entender quais são as vontades, necessidades e medos da sua persona. Assim, você consegue desenvolver soluções que vão facilitar a vida de muitas pessoas e que elas realmente terão interesse em adquirir.
E aí, ainda tem alguma dúvida sobre o assunto? Então, deixe o seu comentário abaixo que terei o prazer o respondê-lo!